{"id":1367,"date":"2026-10-20T16:25:56","date_gmt":"2026-10-20T16:25:56","guid":{"rendered":"https:\/\/belagebeads.com\/faq\/"},"modified":"2026-10-20T16:25:56","modified_gmt":"2026-10-20T16:25:56","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/belagebeads.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group alignwide bb-faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"bb-faq__intro wp-block-paragraph\">Ayuda con productos, pagos y entrega.<\/p><form class=\"bb-faq__search\" role=\"search\" aria-label=\"Preguntas de b\u00fasqueda\" hidden data-found=\"%d respuestas encontradas.\" data-one=\"1 respuesta encontrada.\nPaquete\" data-empty=\"No se encontraron respuestas. Pruebe con otra palabra clave o cont\u00e1ctenos a continuaci\u00f3n.\"><label for=\"faq-query\">Preguntas de b\u00fasqueda<\/label><div class=\"bb-faq__search-field\"><input id=\"faq-query\" type=\"search\" maxlength=\"120\" autocomplete=\"off\" placeholder=\"Pruebe env\u00edo, pago o tama\u00f1o del paquete\nTubo\"><button type=\"button\" class=\"bb-faq__clear\" hidden>Claro<\/button><\/div><p class=\"bb-faq__status\" role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\" hidden><\/p><\/form><div class=\"wp-block-buttons bb-faq__quick is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/track-order\/\">Seguimiento del pedido<\/a><\/div><div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--2\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/my-account\/orders\/\">Mis pedidos<\/a><\/div><div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--3\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#faq-payment\">Ayuda con el pago<\/a><\/div><div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--4\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/wa.me\/8613777890705\">Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div><\/div><div class=\"wp-block-group bb-faq__layout is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div id=\"faq-topics\" class=\"wp-block-group bb-faq__topics is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Buscar por tema<\/h2><ul class=\"wp-block-list bb-faq__topic-list\"><li><a href=\"#faq-topics\">Todos los temas<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-products\">Producto y tama\u00f1o\nVista previa del dise\u00f1o del producto<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-packs\">Paquetes y cantidades<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-ordering\">Pedido y pago<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-shipping\">Env\u00edos y pedidos<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-returns\">Devoluciones y problemas<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-bulk\">Pedidos al por mayor y contacto<\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"wp-block-group bb-faq__answers is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div id=\"faq-products\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Producto y tama\u00f1o\nVista previa del dise\u00f1o del producto<\/h2><details id=\"faq-materials\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfDe qu\u00e9 materiales est\u00e1n hechas tus cuentas?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestras categor\u00edas de materiales incluyen Acr\u00edlico, Vidrio, ABS, Resina, Madera y Piedra Natural. Consulta en los detalles del producto el material, dimensiones y acabado del art\u00edculo que elijas. La disponibilidad var\u00eda seg\u00fan el producto y la opci\u00f3n.<\/p><\/details><details id=\"faq-bead-hole-size\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre el tama\u00f1o del cord\u00f3n y el tama\u00f1o del agujero?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">El tama\u00f1o del cord\u00f3n describe las dimensiones exteriores; El tama\u00f1o del orificio describe la abertura utilizada para enhebrar. Para cuentas con forma, consulta las medidas en el detalle del producto.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Los filtros de tama\u00f1o de orificio agrupan los productos en rangos. Utilice las medidas enumeradas y las im\u00e1genes de tama\u00f1o para verificar las especificaciones exactas.<\/p><\/details><details id=\"faq-fitting\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfLas cuentas encajar\u00e1n en mi cord\u00f3n, bol\u00edgrafo o conector?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Compare las medidas de los orificios enumeradas con el cable, el eje del bol\u00edgrafo o el conector, dejando espacio para m\u00faltiples hilos o nudos cuando sea necesario. Los eslabones de una cadena abierta se conectan de manera diferente, as\u00ed que verifique su estructura y dimensiones.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si no est\u00e1 seguro, cont\u00e1ctenos con las medidas del producto SKU y sus accesorios antes de realizar el pedido.<\/p><\/details><details id=\"faq-mixed-colours\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 significan colores mezclados y mezcla aleatoria?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Colores mixtos describe una variedad de colores; Dise\u00f1os surtidos (mezcla aleatoria) describe una variedad de dise\u00f1os. Verifique la opci\u00f3n seleccionada y la descripci\u00f3n del empaque para saber qu\u00e9 est\u00e1 incluido.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Las fotos que muestran colores o dise\u00f1os disponibles no significan que todas las opciones est\u00e9n incluidas en un paquete o en cantidades iguales. Elija un color individual s\u00f3lo cuando se ofrezca como opci\u00f3n de compra.<\/p><\/details><details id=\"faq-colour-photos\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfEl color se ver\u00e1 exactamente como en la foto?\nSe requieren<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">La configuraci\u00f3n de iluminaci\u00f3n y pantalla puede afectar la apariencia de los colores. Utilice el nombre del color seleccionado, la imagen de la opci\u00f3n y la descripci\u00f3n del producto juntos.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si es importante combinar una compra anterior o un proyecto existente, cont\u00e1ctenos con el SKU, el color y cualquier detalle del pedido anterior antes de realizar el pedido.<\/p><\/details><details id=\"faq-finishes\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 significa Perlado, Met\u00e1lico e Iridiscente\/AB?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Estos nombres describen la apariencia o el acabado de la superficie, por separado del material base. Pearlescent tiene un efecto perlado, Metallic una apariencia met\u00e1lica e Iridescent\/AB un efecto iridiscente. Consulte los detalles del producto para conocer el material y el acabado reales.<\/p><\/details><details id=\"faq-included\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfEst\u00e1n incluidos los accesorios que se muestran en las fotos?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Los accesorios de exhibici\u00f3n, como bol\u00edgrafos o cables, no est\u00e1n incluidos a menos que la descripci\u00f3n del producto as\u00ed lo indique. Verifique los contenidos enumerados y cont\u00e1ctenos antes de realizar el pedido si no est\u00e1 seguro.<\/p><\/details><details id=\"faq-material-information\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPueden proporcionar informes de pruebas de materiales u organizar pruebas?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Los informes de pruebas existentes est\u00e1n disponibles para algunos productos. Cont\u00e1ctenos con el producto SKU para comprobar lo que podemos ofrecerle. Un informe hist\u00f3rico puede estar relacionado con un lote de producci\u00f3n anterior y puede no representar el lote que est\u00e1 solicitando.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si necesita pruebas para su pedido, podemos ayudarlo a organizarlo por su cuenta. Cont\u00e1ctenos antes de realizar el pedido para analizar el producto, los requisitos de prueba y los arreglos.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Consulte los detalles del producto para conocer los tratamientos, recubrimientos y restricciones de uso revelados. Si tiene requisitos espec\u00edficos para productos para ni\u00f1os u otro uso previsto, cont\u00e1ctenos para discutir la informaci\u00f3n y las pruebas relevantes.<\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-packs\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Paquetes y cantidades<\/h2><details id=\"faq-quantity-one\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 significa una cantidad de 1?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Una cantidad de 1 significa un paquete de venta. Las piezas o peso neto por paquete est\u00e1n listados con el producto. Por ejemplo, una cantidad de 2 de un paquete de piezas 100 significa dos paquetes que contienen piezas 200 en total.<\/p><\/details><details id=\"faq-pack-contents\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfCu\u00e1ntas piezas o gramos hay en un paquete?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique la informaci\u00f3n del empaque del producto y opci\u00f3n seleccionados. Los paquetes basados \u200b\u200ben recuentos se enumeran en piezas; paquetes basados \u200b\u200ben el peso por peso neto. El peso neto describe el contenido, mientras que el peso de env\u00edo incluye el embalaje.<\/p><\/details><details id=\"faq-weight-count\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfUn paquete basado en peso tiene un n\u00famero de cuentas fijo?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Un paquete basado en el peso se vende por peso neto, en lugar de un recuento fijo de piezas, a menos que el listado tambi\u00e9n especifique un recuento. Por ejemplo, 500 g describe el peso, no las cuentas 500. Utilice la unidad de venta indicada del producto.<\/p><\/details><details id=\"faq-option-pack\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuede el contenido del paquete variar entre las opciones?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Lea la informaci\u00f3n del embalaje de la opci\u00f3n que seleccione. Diferentes especificaciones pueden tener diferentes contenidos de paquete, as\u00ed que no asuma que otro tama\u00f1o o color tiene el mismo paquete. Las opciones de compra son las opciones que se ofrecen en la p\u00e1gina del producto.<\/p><\/details><details id=\"faq-minimum\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuedo comprar solo un paquete?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra compra m\u00ednima predeterminada es un paquete de venta completo del SKU seleccionado. Consulte la p\u00e1gina del producto para conocer el contenido del paquete y las condiciones de compra espec\u00edficas del art\u00edculo.<\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-ordering\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Pedido y pago<\/h2><details id=\"faq-guest\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfNecesito una cuenta para realizar pedidos?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes realizar el check out como invitado; no se requiere una cuenta. Si ya tiene una cuenta, puede iniciar sesi\u00f3n antes de realizar el pago.<\/p><\/details><details id=\"faq-payment\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago y monedas puedo utilizar?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Puede comprar y realizar pedidos en USD, MXN, EUR, IDR, AUD, MYR o PHP. Elija su moneda en el encabezado antes de realizar su pedido. Los m\u00e9todos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra; La transferencia bancaria est\u00e1 disponible actualmente.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Transfiera el total exacto del pedido en la moneda del pedido a la cuenta que se muestra para ese pedido. Utilice su n\u00famero de pedido como referencia de pago. Los datos bancarios aparecen en la p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n del pedido y en el correo electr\u00f3nico de su pedido. Para los pedidos de transferencia bancaria impagos vinculados a su cuenta, tambi\u00e9n puede encontrarlos en Mi cuenta \u2192 Pedidos \u2192 Ver pedido. Realizamos el env\u00edo despu\u00e9s de confirmar la recepci\u00f3n del pago.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si realiz\u00f3 el pago como invitado y no puede encontrar sus detalles de pago, cont\u00e1ctenos con su n\u00famero de pedido y correo electr\u00f3nico de pago antes de pagar.<\/p><\/details><details id=\"faq-change-order\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuedo cambiar o cancelar mi pedido?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Cont\u00e1ctanos lo antes posible si necesitas cambiar los art\u00edculos, cantidades o direcci\u00f3n de entrega, o cancelar tu pedido. Comun\u00edquese con anticipaci\u00f3n para ayudarnos a realizar cambios antes de que el almac\u00e9n empaquete su pedido.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes cancelar un pedido antes de que se entregue al transportista, incluso si ya ha sido embalado. Una vez entregado al transportista no se podr\u00e1 modificar ni cancelar.<\/p><\/details><details id=\"faq-payment-help\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 pasa si mi pago falla o falta mi correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Revisa tu carpeta de spam y, si tienes una cuenta, tu historial de pedidos. Si ya pag\u00f3 o no est\u00e1 seguro de si el pago se realiz\u00f3, cont\u00e1ctenos antes de volver a pagar.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Env\u00ede su n\u00famero de pedido (si est\u00e1 disponible), correo electr\u00f3nico de pago, moneda de pago, monto y tiempo aproximado de pago. Para transferencias bancarias, incluya el recibo de la transferencia. Verificamos la recepci\u00f3n de los fondos antes del env\u00edo. No env\u00ede contrase\u00f1as, c\u00f3digos de verificaci\u00f3n ni datos completos de la tarjeta.<\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-shipping\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Env\u00edos y pedidos<\/h2><details id=\"faq-destinations\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfAd\u00f3nde realizan env\u00edos?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Realizamos env\u00edos a destinos en Medio Oriente, Uni\u00f3n Europea, Sudam\u00e9rica, Norteam\u00e9rica y Australia. Cont\u00e1ctenos antes de realizar el pedido si no est\u00e1 seguro de si se entrega su direcci\u00f3n.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/shipping-returns\/#shipping\">Destinos de env\u00edo y l\u00edmites de peso<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-shipping-cost\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo? \u00bfOfrecen env\u00edo gratuito?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Los costos de env\u00edo dependen del destino y del peso del paquete empaquetado. Actualmente no ofrecemos env\u00edo gratuito. Para paquetes superiores a 20 kg, cont\u00e1ctenos para obtener un presupuesto antes de realizar el pedido.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra cotizaci\u00f3n DDP predeterminada incluye transporte, despacho de aduanas, derechos de importaci\u00f3n e impuestos. Cont\u00e1ctenos para confirmar el cargo o discutir un servicio m\u00e1s lento o transporte mar\u00edtimo.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/shipping-returns\/#shipping-costs\">Gastos y aranceles de env\u00edo<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-delivery-time\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfCu\u00e1ndo se enviar\u00e1 y llegar\u00e1 mi pedido?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Para paquetes que pesen 20 kg o menos, incluido el embalaje, los enviamos dentro de los 3 d\u00edas naturales despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pago. El tr\u00e1nsito estimado es de 7\u201315 d\u00edas naturales despu\u00e9s de la salida del almac\u00e9n log\u00edstico; su programaci\u00f3n puede agregar aproximadamente 3\u20135 d\u00edas de espera.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">La llegada var\u00eda seg\u00fan el destino. La estimaci\u00f3n para paquetes peque\u00f1os no se aplica al transporte mar\u00edtimo.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/shipping-returns\/#delivery\">Estimaciones de env\u00edo y entrega<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-tracking\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfC\u00f3mo puedo verificar mi pedido y realizar un seguimiento de la entrega?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s del env\u00edo, le enviamos por correo electr\u00f3nico su n\u00famero de seguimiento y un enlace para realizar el seguimiento de su pedido. No necesita una cuenta: ingrese su n\u00famero de pedido y correo electr\u00f3nico de pago para ver las \u00faltimas actualizaciones de env\u00edo disponibles. Si ha iniciado sesi\u00f3n, Seguimiento de su pedido muestra los pedidos vinculados a su cuenta. Los detalles de seguimiento tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles en Mi cuenta.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Las actualizaciones del operador pueden tardar en aparecer. Si no puede encontrar su informaci\u00f3n de seguimiento, cont\u00e1ctenos con su n\u00famero de pedido.\nCarro<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/track-order\/\">Sigue tu pedido<\/a><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/shipping-returns\/#tracking\">Problemas de seguimiento y entrega<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-delay\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 pasa si mi paquete se retrasa o se pierde?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Si su paquete peque\u00f1o no ha llegado 15 d\u00edas naturales despu\u00e9s de que lo enviemos, cont\u00e1ctenos para verificar su progreso y llegada prevista. Si se confirma su p\u00e9rdida, podr\u00e1 optar por un reemplazo o un reembolso.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/track-order\/\">Sigue tu pedido<\/a><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/shipping-returns\/#tracking\">Problemas de seguimiento y entrega<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-duties\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfEst\u00e1n incluidos los derechos de aduana y los impuestos de importaci\u00f3n?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra cotizaci\u00f3n DDP predeterminada incluye despacho de aduana, derechos de importaci\u00f3n e impuestos, por lo que no paga esos cargos por separado al recibir el pedido. Cont\u00e1ctenos antes de realizar el pedido si necesita env\u00edo DAP.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/shipping-returns\/#shipping-costs\">Gastos y aranceles de env\u00edo<\/a><\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-returns\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Devoluciones y problemas<\/h2><details id=\"faq-item-issue\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 pasa si los art\u00edculos llegan da\u00f1ados, incorrectos o faltantes?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Cont\u00e1ctenos de inmediato con su n\u00famero de pedido y una descripci\u00f3n del problema. Para art\u00edculos da\u00f1ados o faltantes, acordamos una compensaci\u00f3n por los art\u00edculos afectados y un ajuste adicional de fondo de comercio.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Para art\u00edculos incorrectos, discutimos la compensaci\u00f3n si puede usarlos. Si no puede utilizarlos, puede conservarlos sin coste alguno y podemos organizar su reemplazo. Los problemas causados \u200b\u200bpor nuestro error se resuelven sin necesidad de devoluci\u00f3n.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/shipping-returns\/#damaged-items\">Art\u00edculos da\u00f1ados, incorrectos o faltantes<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-return-eligibility\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuedo devolver un art\u00edculo?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">No ofrecemos devoluciones voluntarias por cambio de opini\u00f3n, incluso para productos hechos a medida. Si su art\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado, es incorrecto o falta, cont\u00e1ctenos para obtener ayuda. Sus derechos seg\u00fan la ley del consumidor aplicable a\u00fan se aplican; consulte la pol\u00edtica completa para obtener m\u00e1s detalles.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/shipping-returns\/#return-eligibility\">Elegibilidad de devoluci\u00f3n y derechos del consumidor<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-return-shipping\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuedo cambiar un art\u00edculo y qui\u00e9n paga el env\u00edo?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Para productos est\u00e1ndar, no personalizados, solicite un cambio dentro de 3 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la recepci\u00f3n. Los paquetes abiertos son aceptables si los productos permanecen intactos y aptos para la reventa.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Usted paga los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n y reemplazo, calculados por separado. Cont\u00e1ctenos antes de devolver los productos para que podamos proporcionar la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n y confirmar los arreglos.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/shipping-returns\/#return-process\">Condiciones de cambio y gastos de env\u00edo<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-refund\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi reembolso?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez acordado el reembolso con el servicio de atenci\u00f3n al cliente, normalmente lo iniciamos dentro de 1\u20132 d\u00edas h\u00e1biles a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original. La hora de llegada real y las tarifas del proveedor de pago dependen de su proveedor o banco.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/shipping-returns\/#refunds\">M\u00e9todo y plazo de reembolso<\/a><\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-bulk\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Pedidos al por mayor y contacto<\/h2><details id=\"faq-bulk-pricing\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuedo obtener una cotizaci\u00f3n para un pedido al por mayor?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Damos la bienvenida a consultas al por mayor y ofrecemos cotizaciones basadas en cantidad. Cont\u00e1ctenos con los productos o SKU y cantidades que necesita para que podamos preparar una cotizaci\u00f3n para su pedido.\nPeso<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestras cotizaciones normalmente son v\u00e1lidas por una semana. Cont\u00e1ctenos para reconfirmar el precio si realiza su pedido despu\u00e9s de que expire la cotizaci\u00f3n.<\/p><\/details><details id=\"faq-samples-custom\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPueden fabricar productos personalizados a partir de mi muestra o especificaciones?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Aceptamos consultas personalizadas basadas en su muestra o especificaciones, incluidos colores, formas, empaques y marcas. Cont\u00e1ctenos con sus requisitos para que podamos revisar el proyecto con usted.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">La cantidad m\u00ednima de pedido depende de la muestra y los requisitos del proyecto. Los nuevos dise\u00f1os personalizados que requieren un molde nuevo implican una tarifa de molde pagada por el cliente; Cont\u00e1ctenos para discutir los detalles antes de realizar el pedido.<\/p><\/details><details id=\"faq-contact-information\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n debo enviar al contactarlos?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Para consultas sobre el producto enviar el link del producto o SKU, opci\u00f3n seleccionada y cantidad en packs. Si tiene preguntas sobre ajuste, incluya las medidas de sus accesorios.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Para consultas sobre pedidos, env\u00ede su n\u00famero de pedido y una breve descripci\u00f3n del problema. No env\u00edes datos de tarjetas, contrase\u00f1as o c\u00f3digos de verificaci\u00f3n.<\/p><\/details><\/div><div class=\"wp-block-group bb-faq__contact is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfA\u00fan necesitas ayuda?\nValores<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Cont\u00e1ctanos con el producto SKU o tu n\u00famero de pedido para que podamos ayudarte con tu pregunta.<\/p><div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/wa.me\/8613777890705\">Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ayuda con productos, pagos y entrega. 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