{"id":1368,"date":"2026-10-20T16:25:56","date_gmt":"2026-10-20T16:25:56","guid":{"rendered":"https:\/\/belagebeads.com\/shipping-returns\/"},"modified":"2026-10-20T16:25:56","modified_gmt":"2026-10-20T16:25:56","slug":"shipping-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/belagebeads.com\/es\/shipping-returns\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group bb-policy is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"bb-policy__intro wp-block-paragraph\">Informaci\u00f3n de entrega, devoluciones y reembolsos para pedidos Belage Beads.<\/p><p class=\"bb-policy__updated wp-block-paragraph\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 2026-10-08<\/p><ul class=\"wp-block-list bb-policy__directory\"><li><a href=\"#shipping\">Env\u00edos<\/a><\/li><li><a href=\"#returns\">Devoluciones y reembolsos<\/a><\/li><\/ul><div id=\"shipping\" class=\"wp-block-group bb-policy__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Env\u00edos<\/h2><figure class=\"wp-block-table bb-policy__summary\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th scope=\"col\">Peso del paquete empaquetado<\/th><th scope=\"col\">Arreglos de env\u00edo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>20 kg o menos<\/td><td>Los costos de env\u00edo dependen del destino y del peso del paquete empaquetado. Cont\u00e1ctenos para confirmar el cargo o discutir un servicio m\u00e1s lento y econ\u00f3mico.<\/td><\/tr><tr><td>sobre 20 kg<\/td><td>Cont\u00e1ctenos para obtener una cotizaci\u00f3n de env\u00edo antes de realizar el pedido. Se recomienda el transporte mar\u00edtimo como opci\u00f3n m\u00e1s econ\u00f3mica; El tiempo depende de la ruta acordada.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">El peso incluye el embalaje del paquete.<\/figcaption><\/figure><h3 class=\"wp-block-heading\">Destinos y peso del paquete<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Realizamos env\u00edos a destinos en Medio Oriente, Uni\u00f3n Europea, Sudam\u00e9rica, Norteam\u00e9rica y Australia. Cont\u00e1ctenos antes de realizar el pedido si no est\u00e1 seguro de si se sirve su direcci\u00f3n o si necesita la entrega a otro destino.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">El umbral 20 kg se refiere al peso total del paquete embalado, incluido su embalaje. Los paquetes que pesan exactamente 20 kg se incluyen en la siguiente disposici\u00f3n para paquetes peque\u00f1os.<\/p><h3 id=\"shipping-costs\" class=\"wp-block-heading\">Gastos de env\u00edo, aranceles e impuestos<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de env\u00edo dependen del destino y del peso del paquete embalado. Actualmente no ofrecemos env\u00edo gratuito. Para paquetes superiores a 20 kg, cont\u00e1ctenos para obtener una cotizaci\u00f3n antes de realizar el pedido.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestras cotizaciones de env\u00edo predeterminadas utilizan Entregado con derechos pagados (DDP). Estas cotizaciones incluyen transporte internacional, despacho de aduanas, aranceles e impuestos de importaci\u00f3n, por lo que no paga esos cargos por separado al recibir su pedido.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si prefiere Entregado en el lugar (DAP), comun\u00edquese con nosotros antes de realizar el pedido para acordar los arreglos de env\u00edo y la cotizaci\u00f3n.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si el costo de env\u00edo es demasiado alto, cont\u00e1ctenos para discutir un servicio m\u00e1s lento o transporte mar\u00edtimo. Tambi\u00e9n podemos hablar sobre su propio transportista o un servicio de env\u00edo espec\u00edfico.<\/p><h3 id=\"delivery\" class=\"wp-block-heading\">Despacho y entrega estimada<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Para paquetes con un peso empaquetado de 20 kg o menos, enviamos dentro de 3 d\u00edas calendario despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de que enviemos su paquete, el almac\u00e9n log\u00edstico puede enviarlo el mismo d\u00eda o necesitar aproximadamente 3\u20135 d\u00edas adicionales para programar su salida. Este es el tiempo de programaci\u00f3n del almac\u00e9n log\u00edstico.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo de tr\u00e1nsito estimado es 7\u201315 d\u00edas naturales despu\u00e9s de la salida del almac\u00e9n log\u00edstico. La llegada puede ser unos d\u00edas antes o despu\u00e9s dependiendo del destino. Esta es una estimaci\u00f3n m\u00e1s que una fecha de llegada garantizada.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">La estimaci\u00f3n de tr\u00e1nsito de paquetes peque\u00f1os no se aplica al transporte mar\u00edtimo. Los horarios para paquetes superiores a 20 kg o una ruta especialmente concertada se discutir\u00e1n con el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p><h3 id=\"tracking\" class=\"wp-block-heading\">Seguimiento, retrasos y paquetes perdidos<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s del env\u00edo, le enviamos sus datos de seguimiento y un enlace para realizar un seguimiento de su pedido por correo electr\u00f3nico. No se requiere una cuenta: use su n\u00famero de pedido y correo electr\u00f3nico de pago para verificar las \u00faltimas actualizaciones de env\u00edo disponibles. Si ha iniciado sesi\u00f3n, la p\u00e1gina de seguimiento muestra los pedidos vinculados a su cuenta autom\u00e1ticamente. Los detalles de seguimiento tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles en Mi cuenta. Cont\u00e1ctenos con su n\u00famero de pedido si no puede encontrar la informaci\u00f3n de seguimiento.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si su paquete peque\u00f1o no ha llegado 15 d\u00edas naturales despu\u00e9s de que lo enviamos, cont\u00e1ctenos. Comprobaremos su evoluci\u00f3n y el tiempo previsto de llegada con el servicio de log\u00edstica.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si se confirma que el paquete se perdi\u00f3, acordaremos el siguiente paso con usted. Puede elegir un reemplazo o un reembolso.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/track-order\/\">Sigue tu pedido<\/a>. Para obtener orientaci\u00f3n r\u00e1pida, lea nuestra <a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/faq\/#faq-delay\">Preguntas frecuentes sobre paquetes retrasados o perdidos\nPreguntas frecuentes sobre<\/a>.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Cambios y cancelaciones<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Cont\u00e1ctenos lo antes posible si necesita cambiar sus art\u00edculos, cantidades o direcci\u00f3n de entrega, o cancelar un pedido. El aviso temprano nos ayuda a realizar cambios antes de empacar.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Un pedido se puede cancelar antes de ser entregado al transportista, incluso si ya ha sido embalado. Una vez entregado al transportista, no se puede cambiar ni cancelar.<\/p><\/div><div id=\"returns\" class=\"wp-block-group bb-policy__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Devoluciones y reembolsos<\/h2><h3 id=\"damaged-items\" class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculos da\u00f1ados, incorrectos o faltantes<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Comun\u00edquese con nosotros de inmediato con su n\u00famero de pedido y una descripci\u00f3n del problema para que podamos acordar una soluci\u00f3n adecuada.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Para art\u00edculos da\u00f1ados o faltantes, acordaremos una compensaci\u00f3n por los art\u00edculos afectados y un ajuste de fondo de comercio adicional seg\u00fan el alcance del problema.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si enviamos un art\u00edculo incorrecto que puede usar, discutiremos la compensaci\u00f3n con usted. Si no puede usarlo, puede conservarlo sin cargo y podemos organizar el reemplazo de los art\u00edculos que solicit\u00f3.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Para problemas causados \u200b\u200bpor nuestro error, acordamos una soluci\u00f3n adecuada sin exigirle que devuelva los art\u00edculos afectados.<\/p><h3 id=\"return-eligibility\" class=\"wp-block-heading\">Devoluciones con cambio de opini\u00f3n y productos personalizados<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">No ofrecemos devoluciones voluntarias por cambio de opini\u00f3n u otros motivos personales. Los productos hechos a medida tampoco son elegibles para devoluciones voluntarias por cambio de opini\u00f3n; sus especificaciones se acuerdan con usted durante el proceso de personalizaci\u00f3n.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si un art\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado, es incorrecto o falta, cont\u00e1ctenos mediante el proceso anterior. La restricci\u00f3n de cambio de opini\u00f3n no elimina las soluciones para estos problemas ni ning\u00fan derecho que tenga seg\u00fan la ley del consumidor aplicable.<\/p><h3 id=\"statutory-rights\" class=\"wp-block-heading\">Sus derechos legales como consumidor<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Estos son nuestros t\u00e9rminos voluntarios de devoluci\u00f3n y cambio. Si la ley obligatoria del consumidor le otorga el derecho de cancelar, devolver productos o recibir una compensaci\u00f3n, ese derecho tiene prioridad sobre esta pol\u00edtica, incluida la fecha l\u00edmite de cambio y los requisitos de condici\u00f3n.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Para compras de consumidores en l\u00ednea elegibles sujetas a las reglas de retiro de la UE, generalmente tiene 14 d\u00edas calendario desde la entrega para notificarnos que desea retirar. Se pueden aplicar excepciones a productos fabricados seg\u00fan sus especificaciones o claramente personalizados. Estas excepciones no eliminan las soluciones para productos defectuosos o mal descritos.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Cont\u00e1ctenos para ejercer un derecho legal aplicable u organizar una devoluci\u00f3n. El servicio de atenci\u00f3n al cliente proporcionar\u00e1 la direcci\u00f3n del remitente. Cualquier reembolso requerido de los gastos de env\u00edo y los plazos de reembolso legales tienen prioridad sobre nuestros acuerdos generales de reembolso.<\/p><h3 id=\"return-process\" class=\"wp-block-heading\">Intercambios por productos est\u00e1ndar<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Para productos est\u00e1ndar, no personalizados, puede solicitar un cambio dentro de 3 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la recepci\u00f3n. Los bienes deben permanecer intactos y aptos para la reventa. Es posible que los paquetes hayan sido abiertos, siempre que la mercanc\u00eda a\u00fan cumpla estas condiciones.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Usted paga tanto el costo de env\u00edo de devoluci\u00f3n como el costo de env\u00edo de enviarle los art\u00edculos de cambio. Estos dos gastos de env\u00edo se calculan por separado.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">P\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente antes de devolver cualquier producto. Le proporcionaremos la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n y confirmaremos los arreglos de cambio. Env\u00edanos el n\u00famero de seguimiento de la devoluci\u00f3n para que podamos seguir el env\u00edo.<\/p><h3 id=\"refunds\" class=\"wp-block-heading\">M\u00e9todo y plazo de reembolso<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que usted y nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente hayan acordado el reembolso, normalmente lo iniciamos dentro de 1\u20132 d\u00edas h\u00e1biles. Los reembolsos generalmente se env\u00edan a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo que tarda en aparecer en su cuenta depende de su proveedor de pagos o banco. Las tarifas del proveedor de pagos tambi\u00e9n dependen del canal de pago. Cont\u00e1ctenos si necesita ayuda para verificar el progreso de su reembolso.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica no afecta ning\u00fan derecho que tenga seg\u00fan la ley del consumidor aplicable.<\/p><\/div><div id=\"policy-contact\" class=\"wp-block-group bb-policy__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Cont\u00e1ctanos<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Para consultas sobre env\u00edo o devoluci\u00f3n, cont\u00e1ctenos con su n\u00famero de pedido, o el producto SKU y la cantidad si a\u00fan no ha realizado el pedido.<\/p><div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/#contact-belage-beads\">Cont\u00e1ctanos<\/a><\/div><\/div><p class=\"wp-block-paragraph\">Para obtener respuestas r\u00e1pidas sobre productos, paquetes y pedidos, visite nuestro <a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/es\/faq\/\">Preguntas frecuentes<\/a>.<\/p><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informaci\u00f3n de entrega, devoluciones y reembolsos para pedidos Belage Beads. \u00daltima actualizaci\u00f3n: 2026-10-08 Env\u00edos Devoluciones y reembolsos Env\u00edos Peso del paquete empaquetado Arreglos de env\u00edo 20 kg o menos Los costos de env\u00edo dependen del destino y del peso del paquete empaquetado. Cont\u00e1ctenos para confirmar el cargo o discutir un servicio m\u00e1s lento y econ\u00f3mico. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1368","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/belagebeads.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1368","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/belagebeads.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/belagebeads.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/belagebeads.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/belagebeads.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1368"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/belagebeads.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1368\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/belagebeads.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1368"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}