{"id":1367,"date":"2026-10-20T16:25:56","date_gmt":"2026-10-20T16:25:56","guid":{"rendered":"https:\/\/belagebeads.com\/faq\/"},"modified":"2026-10-20T16:25:56","modified_gmt":"2026-10-20T16:25:56","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group alignwide bb-faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"bb-faq__intro wp-block-paragraph\">Aide avec les produits, les paiements et la livraison.<\/p><form class=\"bb-faq__search\" role=\"search\" aria-label=\"Questions de recherche\" hidden data-found=\"%d trouv\u00e9es.\" data-one=\"1 trouv\u00e9e.\nPack\" data-empty=\"Aucune r\u00e9ponse trouv\u00e9e. Essayez un autre mot-cl\u00e9 ou contactez-nous ci-dessous.\"><label for=\"faq-query\">Questions de recherche<\/label><div class=\"bb-faq__search-field\"><input id=\"faq-query\" type=\"search\" maxlength=\"120\" autocomplete=\"off\" placeholder=\"Essayez l&#x27;exp\u00e9dition, le paiement ou la taille du paquet\nTube\"><button type=\"button\" class=\"bb-faq__clear\" hidden>Effacer<\/button><\/div><p class=\"bb-faq__status\" role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\" hidden><\/p><\/form><div class=\"wp-block-buttons bb-faq__quick is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/track-order\/\">Suivre la commande<\/a><\/div><div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--2\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/my-account\/orders\/\">Mes commandes<\/a><\/div><div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--3\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#faq-payment\">Aide au paiement<\/a><\/div><div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--4\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/wa.me\/8613777890705\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Contactez-nous<\/a><\/div><\/div><div class=\"wp-block-group bb-faq__layout is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div id=\"faq-topics\" class=\"wp-block-group bb-faq__topics is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Recherche par th\u00e8me<\/h2><ul class=\"wp-block-list bb-faq__topic-list\"><li><a href=\"#faq-topics\">Tous les sujets<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-products\">Produit et dimensionnement\nAper\u00e7u de la pr\u00e9sentation du produit<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-packs\">Paquets et quantit\u00e9s<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-ordering\">Commande et paiement<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-shipping\">Exp\u00e9ditions et commandes<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-returns\">Retours et probl\u00e8mes<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-bulk\">Commandes group\u00e9es et contact<\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"wp-block-group bb-faq__answers is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div id=\"faq-products\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Produit et dimensionnement\nAper\u00e7u de la pr\u00e9sentation du produit<\/h2><details id=\"faq-materials\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>De quels mat\u00e9riaux sont fabriqu\u00e9es vos perles\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Nos cat\u00e9gories de mat\u00e9riaux comprennent l&rsquo;acrylique, le verre, le ABS, la r\u00e9sine, le bois et la pierre naturelle. V\u00e9rifiez les d\u00e9tails du produit pour conna\u00eetre le mat\u00e9riau, les dimensions et la finition de l&rsquo;article que vous choisissez. La disponibilit\u00e9 varie selon le produit et l&rsquo;option.<\/p><\/details><details id=\"faq-bead-hole-size\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quelle est la diff\u00e9rence entre la taille des perles et la taille du trou\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">La taille des perles d\u00e9crit les dimensions ext\u00e9rieures\u00a0; la taille du trou d\u00e9crit l\u2019ouverture utilis\u00e9e pour le filetage. Pour les perles fa\u00e7onn\u00e9es, v\u00e9rifiez les mesures dans les d\u00e9tails du produit.\nSp\u00e9cifications des perles<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Les filtres \u00e0 trous regroupent les produits en gammes. Utilisez les mesures r\u00e9pertori\u00e9es et les images de taille pour v\u00e9rifier les sp\u00e9cifications exactes.<\/p><\/details><details id=\"faq-fitting\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Les perles s&rsquo;adapteront-elles \u00e0 mon cordon, mon stylo \u00e0 perles ou mon connecteur\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Comparez les mesures des trous r\u00e9pertori\u00e9es avec votre cordon, votre tige de stylo ou votre connecteur, en laissant de l&rsquo;espace pour plusieurs brins ou n\u0153uds si n\u00e9cessaire. Les maillons de cha\u00eene ouverts se connectent diff\u00e9remment, alors v\u00e9rifiez leur structure et leurs dimensions.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n&rsquo;\u00eates pas s\u00fbr, contactez-nous avec le produit SKU et les mesures de vos accessoires avant de commander.<\/p><\/details><details id=\"faq-mixed-colours\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que signifient les couleurs m\u00e9lang\u00e9es et le m\u00e9lange al\u00e9atoire\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Mixed Colors d\u00e9crit un assortiment de couleurs\u00a0; Assorted Designs (Random Mix) d\u00e9crit un assortiment de designs. V\u00e9rifiez l&rsquo;option s\u00e9lectionn\u00e9e et la description de l&#8217;emballage pour conna\u00eetre ce qui est inclus.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Les photos montrant les couleurs ou les designs disponibles ne signifient pas que chaque option est incluse dans un pack ou en quantit\u00e9s \u00e9gales. Choisissez une couleur individuelle uniquement lorsqu&rsquo;elle est propos\u00e9e en option d&rsquo;achat.<\/p><\/details><details id=\"faq-colour-photos\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>La couleur ressemblera-t-elle exactement \u00e0 la photo ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Les param\u00e8tres d\u2019\u00e9clairage et d\u2019\u00e9cran peuvent affecter l\u2019apparence des couleurs. Utilisez ensemble le nom de la couleur s\u00e9lectionn\u00e9e, l&rsquo;image de l&rsquo;option et la description du produit.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si la correspondance avec un achat pr\u00e9c\u00e9dent ou un projet existant est importante, contactez-nous avec le SKU, la couleur et tous les d\u00e9tails de la commande pr\u00e9c\u00e9dente avant de commander.<\/p><\/details><details id=\"faq-finishes\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que signifient nacr\u00e9, m\u00e9tallique et iris\u00e9\/AB\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Ces noms d\u00e9crivent l&rsquo;apparence ou la finition de surface, s\u00e9par\u00e9ment du mat\u00e9riau de base. Pearlescent a un effet nacr\u00e9, Metallic un aspect m\u00e9tallique et Iridescent \/ AB un effet iris\u00e9. V\u00e9rifiez les d\u00e9tails du produit pour conna\u00eetre le mat\u00e9riau et la finition r\u00e9els.<\/p><\/details><details id=\"faq-included\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Les accessoires montr\u00e9s sur les photos sont-ils inclus\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">, tels que les stylos ou les cordons, ne sont pas inclus, sauf si la description du produit l&rsquo;indique. V\u00e9rifiez le contenu r\u00e9pertori\u00e9 et contactez-nous avant de commander si vous n&rsquo;\u00eates pas s\u00fbr.<\/p><\/details><details id=\"faq-material-information\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Pouvez-vous fournir des rapports de tests de mat\u00e9riaux ou organiser des tests\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Des rapports de tests existants sont disponibles pour certains produits. Contactez-nous avec le produit SKU pour v\u00e9rifier ce que nous pouvons vous fournir. Un rapport historique peut concerner un lot de production ant\u00e9rieur et peut ne pas repr\u00e9senter le lot que vous commandez.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez besoin de tests pour votre commande, nous pouvons vous aider \u00e0 l&rsquo;organiser \u00e0 vos frais. Contactez-nous avant de commander pour discuter du produit, des exigences et des modalit\u00e9s de test.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez les d\u00e9tails du produit pour conna\u00eetre les traitements, rev\u00eatements et restrictions d&rsquo;utilisation divulgu\u00e9s. Si vous avez des exigences sp\u00e9cifiques concernant les produits pour enfants ou une autre utilisation pr\u00e9vue, contactez-nous pour discuter des informations et des tests pertinents.<\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-packs\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Paquets et quantit\u00e9s<\/h2><details id=\"faq-quantity-one\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que signifie une quantit\u00e9 de 1\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Une quantit\u00e9 de 1 signifie un pack de vente. Les pi\u00e8ces ou poids net par paquet sont indiqu\u00e9s avec le produit. Par exemple, une quantit\u00e9 de 2 d&rsquo;un pack de pi\u00e8ces 100 signifie deux packs contenant des pi\u00e8ces 200 au total.<\/p><\/details><details id=\"faq-pack-contents\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Combien de pi\u00e8ces ou de grammes y a-t-il dans un paquet\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez les informations d&#8217;emballage du produit et de l&rsquo;option s\u00e9lectionn\u00e9s. Les packs bas\u00e9s sur le nombre sont r\u00e9pertori\u00e9s en morceaux\u00a0; paquets bas\u00e9s sur le poids par poids net. Le poids net d\u00e9crit le contenu, tandis que le poids d&rsquo;exp\u00e9dition comprend l&#8217;emballage.<\/p><\/details><details id=\"faq-weight-count\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Un pack bas\u00e9 sur le poids a-t-il un nombre de perles fixe\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Un paquet bas\u00e9 sur le poids est vendu au poids net, plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 un nombre de pi\u00e8ces fixe, \u00e0 moins que la liste ne sp\u00e9cifie \u00e9galement un nombre. Par exemple, 500 g d\u00e9crit le poids et non les perles 500. Utilisez l&rsquo;unit\u00e9 de vente indiqu\u00e9e pour le produit.<\/p><\/details><details id=\"faq-option-pack\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Le contenu du pack peut-il varier selon les options\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Lisez les informations sur l&#8217;emballage de l&rsquo;option que vous s\u00e9lectionnez. Diff\u00e9rentes sp\u00e9cifications peuvent avoir un contenu d&#8217;emballage diff\u00e9rent, alors ne pr\u00e9sumez pas qu&rsquo;une autre taille ou couleur a le m\u00eame emballage. Les options d&rsquo;achat sont les choix propos\u00e9s sur la page produit.<\/p><\/details><details id=\"faq-minimum\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puis-je acheter un seul pack ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Notre achat minimum par d\u00e9faut est un pack de vente complet du SKU s\u00e9lectionn\u00e9. Consultez la page produit pour conna\u00eetre le contenu du pack et les conditions d&rsquo;achat sp\u00e9cifiques \u00e0 l&rsquo;article.<\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-ordering\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Commande et paiement<\/h2><details id=\"faq-guest\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Ai-je besoin d\u2019un compte pour commander ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez payer en tant qu&rsquo;invit\u00e9\u00a0; un compte n\u2019est pas requis. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 un compte, vous pouvez vous connecter avant de finaliser votre commande.<\/p><\/details><details id=\"faq-payment\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quels modes de paiement et devises puis-je utiliser\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez acheter et passer des commandes en USD, MXN, EUR, IDR, AUD, MYR ou PHP. Choisissez votre devise dans l&rsquo;en-t\u00eate avant de passer votre commande. Les m\u00e9thodes de paiement disponibles sont indiqu\u00e9es \u00e0 la caisse\u00a0; le virement bancaire est actuellement disponible.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Transf\u00e9rez le total exact de la commande dans la devise de la commande sur le compte indiqu\u00e9 pour cette commande. Utilisez votre num\u00e9ro de commande comme r\u00e9f\u00e9rence de paiement. Les coordonn\u00e9es bancaires apparaissent sur la page de confirmation de commande et dans votre email de commande. Pour les commandes de virement bancaire impay\u00e9es li\u00e9es \u00e0 votre compte, vous pouvez \u00e9galement les retrouver dans Mon compte \u2192 Commandes \u2192 Voir la commande. Nous exp\u00e9dions apr\u00e8s confirmation de la r\u00e9ception du paiement.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez r\u00e9gl\u00e9 en tant qu&rsquo;invit\u00e9 et que vous ne trouvez pas vos informations de paiement, contactez-nous avec votre num\u00e9ro de commande et votre e-mail de paiement avant de payer.<\/p><\/details><details id=\"faq-change-order\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez-nous d\u00e8s que possible si vous devez modifier les articles, les quantit\u00e9s ou l&rsquo;adresse de livraison, ou annuler votre commande. Veuillez nous contacter t\u00f4t pour nous aider \u00e0 apporter des modifications avant que l&rsquo;entrep\u00f4t n&#8217;emballe votre commande.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez annuler une commande avant qu&rsquo;elle ne soit remise au transporteur, m\u00eame si elle a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 emball\u00e9e. Une fois remis au transporteur, il ne peut \u00eatre ni modifi\u00e9 ni annul\u00e9.<\/p><\/details><details id=\"faq-payment-help\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que faire si mon paiement \u00e9choue ou si mon e-mail de confirmation est manquant\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez votre dossier spam et, si vous avez un compte, l&rsquo;historique de vos commandes. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 ou si vous n&rsquo;\u00eates pas s\u00fbr que le paiement ait \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, contactez-nous avant de payer \u00e0 nouveau.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Envoyez votre num\u00e9ro de commande (si disponible), l&rsquo;e-mail de paiement, la devise de paiement, le montant et le d\u00e9lai de paiement approximatif. Pour les virements bancaires, joignez votre re\u00e7u de virement. Nous v\u00e9rifions la r\u00e9ception des fonds avant l&rsquo;exp\u00e9dition. N&rsquo;envoyez pas de mots de passe, de codes de v\u00e9rification ou de d\u00e9tails complets de votre carte.<\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-shipping\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Exp\u00e9ditions et commandes<\/h2><details id=\"faq-destinations\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>O\u00f9 exp\u00e9diez-vous ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous exp\u00e9dions vers des destinations au Moyen-Orient, dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne, en Am\u00e9rique du Sud, en Am\u00e9rique du Nord et en Australie. Contactez-nous avant de commander si vous n&rsquo;\u00eates pas s\u00fbr que votre adresse soit desservie.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/shipping-returns\/#shipping\">Destinations d&rsquo;exp\u00e9dition et limites de poids<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-shipping-cost\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Combien co\u00fbte l&rsquo;exp\u00e9dition ? Offrez-vous la livraison gratuite ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de port d\u00e9pendent de la destination et du poids du colis emball\u00e9. Nous n&rsquo;offrons pas actuellement la livraison gratuite. Pour les colis sup\u00e9rieurs \u00e0 20 kg, contactez-nous pour un devis avant de commander.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Notre devis DDP par d\u00e9faut comprend le transport, le d\u00e9douanement, les droits et taxes d&rsquo;importation. Contactez-nous pour confirmer les frais ou discuter d&rsquo;un service plus lent ou d&rsquo;un fret maritime.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/shipping-returns\/#shipping-costs\">Frais et droits d&rsquo;exp\u00e9dition<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-delivery-time\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quand ma commande sera-t-elle exp\u00e9di\u00e9e et arriv\u00e9e\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les colis pesant 20 kg ou moins, emballage compris, nous exp\u00e9dions dans les jours calendaires 3 apr\u00e8s la confirmation du paiement. Le transit estim\u00e9 est de 7\u201315 jours calendaires apr\u00e8s le d\u00e9part de l&rsquo;entrep\u00f4t logistique\u00a0; sa planification peut ajouter environ 3\u20135 jours d&rsquo;attente.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;arriv\u00e9e varie selon la destination. Le devis petits colis ne s&rsquo;applique pas au fret maritime.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/shipping-returns\/#delivery\">Devis d\u2019exp\u00e9dition et de livraison<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-tracking\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment puis-je v\u00e9rifier ma commande et suivre la livraison ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s l&rsquo;exp\u00e9dition, nous envoyons par e-mail votre num\u00e9ro de suivi et un lien pour suivre votre commande. Vous n&rsquo;avez pas besoin d&rsquo;un compte\u00a0: entrez votre num\u00e9ro de commande et votre e-mail de paiement pour voir les derni\u00e8res mises \u00e0 jour d&rsquo;exp\u00e9dition disponibles. Si vous \u00eates connect\u00e9, Track Your Order affiche les commandes li\u00e9es \u00e0 votre compte. Les d\u00e9tails du suivi sont \u00e9galement disponibles dans Mon compte.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">peuvent mettre du temps \u00e0 appara\u00eetre. Si vous ne trouvez pas vos informations de suivi, contactez-nous avec votre num\u00e9ro de commande.\nChariot<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/track-order\/\">Suivez votre commande<\/a><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/shipping-returns\/#tracking\">Probl\u00e8mes de suivi et de livraison<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-delay\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que faire si mon colis est retard\u00e9 ou perdu ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre petit colis n&rsquo;est pas arriv\u00e9 15 jours calendaires apr\u00e8s son exp\u00e9dition, contactez-nous pour v\u00e9rifier son \u00e9tat d&rsquo;avancement et son arriv\u00e9e pr\u00e9vue. S&rsquo;il est confirm\u00e9 perdu, vous pouvez choisir un remplacement ou un remboursement.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/track-order\/\">Suivez votre commande<\/a><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/shipping-returns\/#tracking\">Probl\u00e8mes de suivi et de livraison<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-duties\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Les droits de douane et les taxes d&rsquo;importation sont-ils inclus ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Notre devis DDP par d\u00e9faut comprend le d\u00e9douanement, les droits d&rsquo;importation et les taxes, vous ne payez donc pas ces frais s\u00e9par\u00e9ment lors de la r\u00e9ception de la commande. Contactez-nous avant de commander si vous avez besoin d&rsquo;une exp\u00e9dition DAP.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/shipping-returns\/#shipping-costs\">Frais et droits d&rsquo;exp\u00e9dition<\/a><\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-returns\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Retours et probl\u00e8mes<\/h2><details id=\"faq-item-issue\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que faire si les articles arrivent endommag\u00e9s, incorrects ou manquants\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez-nous rapidement avec votre num\u00e9ro de commande et une description du probl\u00e8me. Pour les articles endommag\u00e9s ou manquants, nous acceptons une compensation pour les articles concern\u00e9s et un ajustement suppl\u00e9mentaire de la bonne volont\u00e9.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les articles incorrects, nous discutons d&rsquo;une compensation si vous pouvez les utiliser. Si vous ne pouvez pas les utiliser, vous pouvez les conserver gratuitement et nous pouvons organiser leur remplacement. Les probl\u00e8mes caus\u00e9s par notre erreur sont r\u00e9solus sans n\u00e9cessiter de retour.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/shipping-returns\/#damaged-items\">Articles endommag\u00e9s, incorrects ou manquants<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-return-eligibility\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puis-je retourner un article ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous n&rsquo;offrons pas de retours volontaires en cas de changement d&rsquo;avis, y compris pour les produits sur mesure. Si votre article est endommag\u00e9, incorrect ou manquant, contactez-nous pour obtenir de l&rsquo;aide. Vos droits en vertu du droit de la consommation applicable s&rsquo;appliquent toujours\u00a0; voir la politique compl\u00e8te pour plus de d\u00e9tails.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/shipping-returns\/#return-eligibility\">\u00c9ligibilit\u00e9 au retour et droits des consommateurs<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-return-shipping\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puis-je \u00e9changer un article et qui paie les frais d&rsquo;exp\u00e9dition\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les produits standards non personnalis\u00e9s, demandez un \u00e9change dans les 3 jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception. Les emballages ouverts sont acceptables si les marchandises restent intactes et adapt\u00e9es \u00e0 la revente.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Vous payez les frais d&rsquo;exp\u00e9dition de retour et de remplacement, calcul\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment. Contactez-nous avant de renvoyer les marchandises afin que nous puissions vous fournir l&rsquo;adresse de retour et confirmer les modalit\u00e9s.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/shipping-returns\/#return-process\">Conditions d&rsquo;\u00e9change et frais de port<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-refund\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment et quand vais-je recevoir mon remboursement ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le remboursement convenu avec le service client, nous l&rsquo;initions normalement dans les jours ouvrables 1\u20132 via le mode de paiement d&rsquo;origine. L&rsquo;heure d&rsquo;arriv\u00e9e r\u00e9elle et les \u00e9ventuels frais du prestataire de paiement d\u00e9pendent de votre prestataire ou de votre banque.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/fr\/shipping-returns\/#refunds\">M\u00e9thode et calendrier de remboursement<\/a><\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-bulk\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Commandes group\u00e9es et contact<\/h2><details id=\"faq-bulk-pricing\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puis-je obtenir un devis pour une commande group\u00e9e\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous acceptons les demandes de renseignements en gros et proposons des devis bas\u00e9s sur la quantit\u00e9. Contactez-nous avec les produits ou SKU et les quantit\u00e9s dont vous avez besoin afin que nous puissions pr\u00e9parer un devis pour votre commande.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nos devis sont normalement valables une semaine. Contactez-nous pour reconfirmer le prix si vous passez votre commande apr\u00e8s l&rsquo;expiration du devis.<\/p><\/details><details id=\"faq-samples-custom\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Pouvez-vous fabriquer des produits personnalis\u00e9s \u00e0 partir de mon \u00e9chantillon ou de mes sp\u00e9cifications\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Nous acceptons les demandes personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur votre \u00e9chantillon ou vos sp\u00e9cifications, y compris les couleurs, les formes, l&#8217;emballage et la marque. Contactez-nous avec vos exigences afin que nous puissions \u00e9tudier le projet avec vous.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">La quantit\u00e9 minimale de commande d\u00e9pend des exigences de l&rsquo;\u00e9chantillon et du projet. Les nouvelles conceptions personnalis\u00e9es qui n\u00e9cessitent un nouveau moule impliquent des frais de moule pay\u00e9s par le client\u00a0; contactez-nous pour discuter des d\u00e9tails avant de commander.<\/p><\/details><details id=\"faq-contact-information\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quelles informations dois-je envoyer lorsque je vous contacte\u00a0?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question sur le produit, envoyez le lien du produit ou SKU, l&rsquo;option s\u00e9lectionn\u00e9e et la quantit\u00e9 en paquets. Pour les questions d\u2019ajustement, incluez les mesures de vos accessoires.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les demandes de commande, envoyez votre num\u00e9ro de commande et une br\u00e8ve description du probl\u00e8me. N&rsquo;envoyez pas de d\u00e9tails de carte, de mots de passe ou de codes de v\u00e9rification.<\/p><\/details><\/div><div class=\"wp-block-group bb-faq__contact is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Toujours besoin d&rsquo;aide ?<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez-nous avec le produit SKU ou votre num\u00e9ro de commande afin que nous puissions r\u00e9pondre \u00e0 votre question.<\/p><div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/wa.me\/8613777890705\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Contactez-nous<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aide avec les produits, les paiements et la livraison. 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