{"id":1367,"date":"2026-10-20T16:25:56","date_gmt":"2026-10-20T16:25:56","guid":{"rendered":"https:\/\/belagebeads.com\/faq\/"},"modified":"2026-10-20T16:25:56","modified_gmt":"2026-10-20T16:25:56","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/faq\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group alignwide bb-faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"bb-faq__intro wp-block-paragraph\">Ajuda com produtos, pagamentos e entrega.<\/p><form class=\"bb-faq__search\" role=\"search\" aria-label=\"Perguntas de pesquisa\" hidden data-found=\"%d respostas encontradas.\nOp\u00e7\u00e3o de cor\" data-one=\"1 encontrada.\nPacote\" data-empty=\"Nenhuma resposta encontrada. Tente outra palavra-chave ou entre em contato conosco abaixo.\"><label for=\"faq-query\">Perguntas de pesquisa<\/label><div class=\"bb-faq__search-field\"><input id=\"faq-query\" type=\"search\" maxlength=\"120\" autocomplete=\"off\" placeholder=\"Experimente envio, pagamento ou tamanho do pacote\nTubo\"><button type=\"button\" class=\"bb-faq__clear\" hidden>Transparente<\/button><\/div><p class=\"bb-faq__status\" role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\" hidden><\/p><\/form><div class=\"wp-block-buttons bb-faq__quick is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/track-order\/\">Rastrear pedido<\/a><\/div><div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--2\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/my-account\/orders\/\">Meus pedidos<\/a><\/div><div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--3\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#faq-payment\">Ajuda para pagamento<\/a><\/div><div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--4\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/wa.me\/8613777890705\">Contacte-nos<\/a><\/div><\/div><div class=\"wp-block-group bb-faq__layout is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div id=\"faq-topics\" class=\"wp-block-group bb-faq__topics is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Navegar por t\u00f3pico<\/h2><ul class=\"wp-block-list bb-faq__topic-list\"><li><a href=\"#faq-topics\">Todos os t\u00f3picos<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-products\">Visualiza\u00e7\u00e3o do layout do produto<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-packs\">Pacotes e Quantidades<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-ordering\">Pedido e Pagamento<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-shipping\">Envios e pedidos<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-returns\">Devolu\u00e7\u00f5es e problemas<\/a><\/li><li><a href=\"#faq-bulk\">Pedidos em massa e contato<\/a><\/li><\/ul><\/div><div class=\"wp-block-group bb-faq__answers is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div id=\"faq-products\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Visualiza\u00e7\u00e3o do layout do produto<\/h2><details id=\"faq-materials\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>De que materiais s\u00e3o feitas suas contas?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Nossas categorias de materiais incluem Acr\u00edlico, Vidro, ABS, Resina, Madeira e Pedra Natural. Confira nos detalhes do produto o material, dimens\u00f5es e acabamento do item que voc\u00ea escolher. A disponibilidade varia de acordo com o produto e a op\u00e7\u00e3o.<\/p><\/details><details id=\"faq-bead-hole-size\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre o tamanho do cord\u00e3o e o tamanho do furo?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">O tamanho do cord\u00e3o descreve as dimens\u00f5es externas; o tamanho do furo descreve a abertura usada para rosqueamento. Para contas moldadas, verifique as medidas nos detalhes do produto.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Os filtros de tamanho de furo agrupam os produtos em faixas. Use as medidas listadas e imagens de tamanho para verificar as especifica\u00e7\u00f5es exatas.<\/p><\/details><details id=\"faq-fitting\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>As contas cabem no meu cord\u00e3o, caneta ou conector?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Compare as medidas dos furos listadas com o cabo, haste da caneta ou conector, deixando espa\u00e7o para v\u00e1rios fios ou n\u00f3s quando necess\u00e1rio. Os elos da corrente aberta se conectam de maneira diferente, portanto verifique sua estrutura e dimens\u00f5es.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Se n\u00e3o tiver certeza, entre em contato conosco com o produto SKU e as medidas dos acess\u00f3rios antes de fazer o pedido.<\/p><\/details><details id=\"faq-mixed-colours\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>O que significam cores misturadas e mistura aleat\u00f3ria?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Mixed Colors descreve uma variedade de cores; Assorted Designs (Random Mix) descreve uma variedade de designs. Verifique a op\u00e7\u00e3o selecionada e a descri\u00e7\u00e3o da embalagem para saber o que est\u00e1 inclu\u00eddo.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">As fotos que mostram as cores ou designs dispon\u00edveis n\u00e3o significam que todas as op\u00e7\u00f5es estejam inclu\u00eddas em um pacote ou em quantidades iguais. Escolha uma cor individual somente quando ela for oferecida como op\u00e7\u00e3o de compra.<\/p><\/details><details id=\"faq-colour-photos\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>A cor ser\u00e1 exatamente igual \u00e0 da foto?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">As configura\u00e7\u00f5es de ilumina\u00e7\u00e3o e tela podem afetar a apar\u00eancia das cores. Use o nome da cor selecionada, a imagem da op\u00e7\u00e3o e a descri\u00e7\u00e3o do produto juntos.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Se for importante combinar uma compra anterior ou um projeto existente, entre em contato conosco com o SKU, cor e quaisquer detalhes do pedido anterior antes de fazer o pedido.<\/p><\/details><details id=\"faq-finishes\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>O que significa Perolado, Met\u00e1lico e Iridescente \/ AB?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Esses nomes descrevem a apar\u00eancia ou o acabamento superficial, separadamente do material de base. Pearlescent tem um efeito perolado, Metallic uma apar\u00eancia met\u00e1lica e Iridescent \/ AB um efeito iridescente. Verifique os detalhes do produto para o material e acabamento reais.<\/p><\/details><details id=\"faq-included\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Os acess\u00f3rios mostrados nas fotos est\u00e3o inclu\u00eddos?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Acess\u00f3rios de exibi\u00e7\u00e3o, como canetas ou cabos, n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos, a menos que a descri\u00e7\u00e3o do produto indique que est\u00e3o. Verifique o conte\u00fado listado e entre em contato conosco antes de fazer o pedido se n\u00e3o tiver certeza.<\/p><\/details><details id=\"faq-material-information\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Voc\u00ea pode fornecer relat\u00f3rios de teste de materiais ou organizar testes?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Os relat\u00f3rios de teste existentes est\u00e3o dispon\u00edveis para alguns produtos. Contate-nos com o produto SKU para verificar o que podemos fornecer. Um relat\u00f3rio hist\u00f3rico pode estar relacionado a um lote de produ\u00e7\u00e3o anterior e pode n\u00e3o representar o lote que voc\u00ea est\u00e1 solicitando.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea precisar de testes para seu pedido, podemos ajudar a organiz\u00e1-lo \u00e0s suas custas. Entre em contato conosco antes de fazer o pedido para discutir o produto, requisitos de teste e arranjos.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique os detalhes do produto para tratamentos, revestimentos e restri\u00e7\u00f5es de uso divulgados. Se voc\u00ea tiver requisitos espec\u00edficos para produtos infantis ou outro uso pretendido, entre em contato conosco para discutir as informa\u00e7\u00f5es e testes relevantes.<\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-packs\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Pacotes e Quantidades<\/h2><details id=\"faq-quantity-one\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>O que significa uma quantidade de 1?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Uma quantidade de 1 significa um pacote de vendas. As pe\u00e7as ou peso l\u00edquido por embalagem est\u00e3o listados junto com o produto. Por exemplo, uma quantidade de 2 de um pacote de pe\u00e7as 100 significa dois pacotes contendo pe\u00e7as 200 no total.<\/p><\/details><details id=\"faq-pack-contents\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quantas pe\u00e7as ou gramas tem um pacote?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique as informa\u00e7\u00f5es da embalagem do produto e op\u00e7\u00e3o selecionados. Os pacotes baseados em contagem s\u00e3o listados em peda\u00e7os; embalagens baseadas em peso por peso l\u00edquido. O peso l\u00edquido descreve o conte\u00fado, enquanto o peso de envio inclui a embalagem.<\/p><\/details><details id=\"faq-weight-count\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Um pacote baseado em peso tem uma contagem fixa de esferas?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Um pacote baseado em peso \u00e9 vendido por peso l\u00edquido, em vez de uma contagem fixa de pe\u00e7as, a menos que a listagem tamb\u00e9m especifique uma contagem. Por exemplo, 500 g descreve o peso, n\u00e3o os gr\u00e2nulos 500. Use a unidade de venda declarada do produto.\nContas<\/p><\/details><details id=\"faq-option-pack\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>O conte\u00fado da embalagem pode variar entre as op\u00e7\u00f5es?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Leia as informa\u00e7\u00f5es de embalagem da op\u00e7\u00e3o selecionada. Especifica\u00e7\u00f5es diferentes podem ter conte\u00fados de embalagem diferentes, portanto, n\u00e3o presuma que outro tamanho ou cor tenha a mesma embalagem. As op\u00e7\u00f5es de compra s\u00e3o as op\u00e7\u00f5es oferecidas na p\u00e1gina do produto.<\/p><\/details><details id=\"faq-minimum\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Posso comprar apenas um pacote?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Nossa compra m\u00ednima padr\u00e3o \u00e9 um pacote de vendas completo do SKU selecionado. Verifique na p\u00e1gina do produto o conte\u00fado da embalagem e quaisquer condi\u00e7\u00f5es de compra espec\u00edficas do item.<\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-ordering\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Pedido e Pagamento<\/h2><details id=\"faq-guest\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Preciso de uma conta para fazer pedidos?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode fazer check-out como convidado; uma conta n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria. Se voc\u00ea j\u00e1 possui uma conta, pode fazer login antes de finalizar a compra.<\/p><\/details><details id=\"faq-payment\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quais m\u00e9todos de pagamento e moedas posso usar?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode comprar e fazer pedidos em USD, MXN, EUR, IDR, AUD, MYR ou PHP. Escolha sua moeda no cabe\u00e7alho antes de fazer seu pedido. Os m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis s\u00e3o mostrados na finaliza\u00e7\u00e3o da compra; a transfer\u00eancia banc\u00e1ria est\u00e1 atualmente dispon\u00edvel.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Transfira o total exato do pedido na moeda do pedido para a conta indicada para esse pedido. Use o n\u00famero do seu pedido como refer\u00eancia de pagamento. Os dados banc\u00e1rios aparecem na p\u00e1gina de confirma\u00e7\u00e3o do pedido e no e-mail do pedido. Para pedidos de transfer\u00eancia banc\u00e1ria n\u00e3o pagos vinculados \u00e0 sua conta, voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontr\u00e1-los em Minha conta \u2192 Pedidos \u2192 Ver pedido. Enviamos ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o do recebimento do pagamento.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea fez check-out como convidado e n\u00e3o consegue encontrar seus dados de pagamento, entre em contato conosco com o n\u00famero do seu pedido e e-mail de checkout antes de pagar.<\/p><\/details><details id=\"faq-change-order\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Posso alterar ou cancelar meu pedido?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Contacte-nos o mais rapidamente poss\u00edvel caso necessite alterar os artigos, quantidades ou morada de entrega, ou cancelar a sua encomenda. Entre em contato com anteced\u00eancia para nos ajudar a fazer altera\u00e7\u00f5es antes que o armaz\u00e9m embale seu pedido.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode cancelar um pedido antes que ele seja entregue \u00e0 transportadora, mesmo que j\u00e1 esteja embalado. Uma vez entregue \u00e0 transportadora, n\u00e3o poder\u00e1 ser alterado ou cancelado.<\/p><\/details><details id=\"faq-payment-help\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>E se meu pagamento falhar ou meu e-mail de confirma\u00e7\u00e3o estiver faltando?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique sua pasta de spam e, se voc\u00ea tiver uma conta, seu hist\u00f3rico de pedidos. Se voc\u00ea j\u00e1 pagou ou n\u00e3o tem certeza se o pagamento foi realizado, entre em contato conosco antes de pagar novamente.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Envie o n\u00famero do seu pedido (se dispon\u00edvel), e-mail de finaliza\u00e7\u00e3o da compra, moeda de pagamento, valor e prazo aproximado de pagamento. Para transfer\u00eancias banc\u00e1rias, inclua o recibo da transfer\u00eancia. Verificamos o recebimento dos fundos antes do envio. N\u00e3o envie senhas, c\u00f3digos de verifica\u00e7\u00e3o ou detalhes completos do cart\u00e3o.<\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-shipping\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Envios e pedidos<\/h2><details id=\"faq-destinations\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Para onde voc\u00ea envia?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Enviamos para destinos no Oriente M\u00e9dio, Uni\u00e3o Europeia, Am\u00e9rica do Sul, Am\u00e9rica do Norte e Austr\u00e1lia. Entre em contato conosco antes de fazer o pedido se n\u00e3o tiver certeza se seu endere\u00e7o foi atendido.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/shipping-returns\/#shipping\">Destinos de envio e limites de peso<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-shipping-cost\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quanto custa o frete? Voc\u00ea oferece frete gr\u00e1tis?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Os custos de envio dependem do destino e do peso da encomenda embalada. No momento n\u00e3o oferecemos frete gr\u00e1tis. Para encomendas acima de 20 kg, entre em contato conosco para obter um or\u00e7amento antes de fazer o pedido.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nossa cota\u00e7\u00e3o DDP padr\u00e3o inclui transporte, desembara\u00e7o aduaneiro, taxas de importa\u00e7\u00e3o e impostos. Contate-nos para confirmar a cobran\u00e7a ou discutir um servi\u00e7o mais lento ou frete mar\u00edtimo.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/shipping-returns\/#shipping-costs\">Custos e taxas de envio<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-delivery-time\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quando meu pedido ser\u00e1 enviado e chegar\u00e1?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Para encomendas com peso igual ou inferior a 20 kg, incluindo embalagem, despachamos dentro de 3 dias corridos ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento. O tr\u00e2nsito estimado \u00e9 7\u201315 dias corridos ap\u00f3s a sa\u00edda do armaz\u00e9m log\u00edstico; seu agendamento pode adicionar aproximadamente 3\u20135 dias de espera.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">A chegada varia de acordo com o destino. A estimativa de pequenas encomendas n\u00e3o se aplica ao frete mar\u00edtimo.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/shipping-returns\/#delivery\">Estimativas de envio e entrega<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-tracking\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Como posso verificar meu pedido e acompanhar a entrega?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s o envio, enviaremos por e-mail seu n\u00famero de rastreamento e um link para rastrear seu pedido. Voc\u00ea n\u00e3o precisa de uma conta: insira o n\u00famero do seu pedido e o e-mail de finaliza\u00e7\u00e3o da compra para ver as \u00faltimas atualiza\u00e7\u00f5es de remessa dispon\u00edveis. Se voc\u00ea estiver conectado, Rastrear seu pedido mostra os pedidos vinculados \u00e0 sua conta. Os detalhes de rastreamento tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis em Minha conta.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">As atualiza\u00e7\u00f5es da operadora podem demorar para aparecer. Se voc\u00ea n\u00e3o conseguir encontrar suas informa\u00e7\u00f5es de rastreamento, entre em contato conosco e forne\u00e7a o n\u00famero do seu pedido.\nCarrinho<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/track-order\/\">Rastreie seu pedido<\/a><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/shipping-returns\/#tracking\">Problemas de rastreamento e entrega<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-delay\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>E se meu pacote atrasar ou for perdido?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu pequeno pacote n\u00e3o chegar 15 dias corridos ap\u00f3s o envio, entre em contato conosco para verificar seu andamento e previs\u00e3o de chegada. Se for confirmado que foi perdido, voc\u00ea poder\u00e1 escolher uma substitui\u00e7\u00e3o ou um reembolso.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/track-order\/\">Rastreie seu pedido<\/a><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/shipping-returns\/#tracking\">Problemas de rastreamento e entrega<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-duties\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Est\u00e3o inclu\u00eddos direitos aduaneiros e impostos de importa\u00e7\u00e3o?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Nossa cota\u00e7\u00e3o DDP padr\u00e3o inclui desembara\u00e7o aduaneiro, taxas de importa\u00e7\u00e3o e impostos, portanto, voc\u00ea n\u00e3o paga essas taxas separadamente ao receber o pedido. Entre em contato conosco antes de fazer o pedido se precisar de envio DAP.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/shipping-returns\/#shipping-costs\">Custos e taxas de envio<\/a><\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-returns\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Devolu\u00e7\u00f5es e problemas<\/h2><details id=\"faq-item-issue\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>E se os itens chegarem danificados, incorretos ou faltando?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Entre em contato conosco imediatamente com o n\u00famero do seu pedido e uma descri\u00e7\u00e3o do problema. Para itens danificados ou faltantes, concordamos com uma compensa\u00e7\u00e3o pelos itens afetados e um ajuste adicional de boa vontade.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Para itens incorretos, discutimos compensa\u00e7\u00e3o se voc\u00ea puder us\u00e1-los. Se n\u00e3o puder us\u00e1-los, voc\u00ea poder\u00e1 mant\u00ea-los gratuitamente e poderemos providenciar a substitui\u00e7\u00e3o. Os problemas causados \u200b\u200bpelo nosso erro s\u00e3o resolvidos sem exigir devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/shipping-returns\/#damaged-items\">Itens danificados, incorretos ou ausentes<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-return-eligibility\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Posso devolver um item?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o oferecemos devolu\u00e7\u00f5es volunt\u00e1rias por mudan\u00e7a de ideia, inclusive para produtos feitos sob medida. Se o seu item estiver danificado, incorreto ou faltando, entre em contato conosco para obter ajuda. Os seus direitos ao abrigo da legisla\u00e7\u00e3o do consumidor aplic\u00e1vel continuam a aplicar-se; consulte a pol\u00edtica completa para obter detalhes.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/shipping-returns\/#return-eligibility\">Elegibilidade de devolu\u00e7\u00e3o e direitos do consumidor<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-return-shipping\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Posso trocar um item e quem paga o frete?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Para produtos padr\u00e3o e n\u00e3o personalizados, solicite a troca dentro de 3 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento. As embalagens abertas s\u00e3o aceit\u00e1veis \u200b\u200bse as mercadorias permanecerem intactas e adequadas para revenda.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea paga as despesas de envio de devolu\u00e7\u00e3o e substitui\u00e7\u00e3o, calculadas separadamente. Entre em contato conosco antes de enviar a mercadoria de volta para que possamos fornecer o endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o e confirmar os preparativos.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/shipping-returns\/#return-process\">Condi\u00e7\u00f5es de troca e custos de envio<\/a><\/p><\/details><details id=\"faq-refund\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Como e quando receberei meu reembolso?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s o reembolso ser acordado com o atendimento ao cliente, normalmente o iniciamos dentro de 1\u20132 dias \u00fateis atrav\u00e9s do m\u00e9todo de pagamento original. A hora real de chegada e quaisquer taxas do provedor de pagamento dependem do seu provedor ou banco.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/shipping-returns\/#refunds\">M\u00e9todo e prazo de reembolso<\/a><\/p><\/details><\/div><div id=\"faq-bulk\" class=\"wp-block-group bb-faq__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Pedidos em massa e contato<\/h2><details id=\"faq-bulk-pricing\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Posso obter uma cota\u00e7\u00e3o para um pedido em grandes quantidades?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Aceitamos consultas no atacado e oferecemos or\u00e7amentos com base na quantidade. Contacte-nos com os produtos ou SKUs e quantidades que necessita para que possamos preparar um or\u00e7amento para a sua encomenda.\nPeso<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nossas cota\u00e7\u00f5es s\u00e3o normalmente v\u00e1lidas por uma semana. Entre em contato conosco para reconfirmar o pre\u00e7o se voc\u00ea fizer seu pedido ap\u00f3s o vencimento da cota\u00e7\u00e3o.<\/p><\/details><details id=\"faq-samples-custom\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Voc\u00ea pode fazer produtos personalizados a partir de minha amostra ou especifica\u00e7\u00f5es?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Aceitamos consultas personalizadas com base em sua amostra ou especifica\u00e7\u00f5es, incluindo cores, formatos, embalagens e marcas. Entre em contato conosco com suas necessidades para que possamos analisar o projeto com voc\u00ea.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">A quantidade m\u00ednima do pedido depende da amostra e dos requisitos do projeto. Novos designs personalizados que exigem um novo molde envolvem uma taxa de molde paga pelo cliente; entre em contato conosco para discutir os detalhes antes de fazer o pedido.<\/p><\/details><details id=\"faq-contact-information\" class=\"wp-block-details bb-faq__question is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que informa\u00e7\u00f5es devo enviar ao entrar em contato com voc\u00ea?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Para d\u00favidas sobre produtos, envie o link do produto ou SKU, op\u00e7\u00e3o selecionada e quantidade em embalagens. Para perguntas de ajuste, inclua as medidas dos acess\u00f3rios.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Para consultas sobre pedidos, envie o n\u00famero do seu pedido e uma breve descri\u00e7\u00e3o do problema. N\u00e3o envie detalhes de cart\u00e3o, senhas ou c\u00f3digos de verifica\u00e7\u00e3o.<\/p><\/details><\/div><div class=\"wp-block-group bb-faq__contact is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Ainda precisa de ajuda?\nEstoque<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Entre em contato conosco com o produto SKU ou o n\u00famero do seu pedido para que possamos ajudar com sua d\u00favida.\nModelo de conte\u00fado<\/p><div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/wa.me\/8613777890705\">Contacte-nos<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ajuda com produtos, pagamentos e entrega. 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