{"id":1368,"date":"2026-10-20T16:25:56","date_gmt":"2026-10-20T16:25:56","guid":{"rendered":"https:\/\/belagebeads.com\/shipping-returns\/"},"modified":"2026-10-20T16:25:56","modified_gmt":"2026-10-20T16:25:56","slug":"shipping-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/shipping-returns\/","title":{"rendered":"Envios e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group bb-policy is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><p class=\"bb-policy__intro wp-block-paragraph\">Informa\u00e7\u00f5es de entrega, devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos para pedidos Belage Beads.\nAtualiza\u00e7\u00e3o de entrega<\/p><p class=\"bb-policy__updated wp-block-paragraph\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 2026-10-08<\/p><ul class=\"wp-block-list bb-policy__directory\"><li><a href=\"#shipping\">Envios<\/a><\/li><li><a href=\"#returns\">Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos<\/a><\/li><\/ul><div id=\"shipping\" class=\"wp-block-group bb-policy__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Envios<\/h2><figure class=\"wp-block-table bb-policy__summary\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th scope=\"col\">Peso do pacote embalado\nPacotes e quantidades<\/th><th scope=\"col\">Arranjos de envio<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>20 kg ou menos<\/td><td>Os custos de envio dependem do destino e do peso da encomenda embalada. Contate-nos para confirmar a cobran\u00e7a ou discutir um servi\u00e7o mais lento e econ\u00f4mico.<\/td><\/tr><tr><td>sobre 20 kg<\/td><td>Entre em contato conosco para obter uma cota\u00e7\u00e3o de frete antes de fazer o pedido. O frete mar\u00edtimo \u00e9 recomendado como op\u00e7\u00e3o mais econ\u00f4mica; o tempo depende da rota acordada.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">O peso inclui a embalagem do pacote.<\/figcaption><\/figure><h3 class=\"wp-block-heading\">Destinos e peso do pacote\nDi\u00e2metro<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Enviamos para destinos no Oriente M\u00e9dio, Uni\u00e3o Europeia, Am\u00e9rica do Sul, Am\u00e9rica do Norte e Austr\u00e1lia. Entre em contato conosco antes de fazer o pedido se n\u00e3o tiver certeza se seu endere\u00e7o \u00e9 atendido ou precisa de entrega em outro destino.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">O limite 20 kg refere-se ao peso total do pacote embalado, incluindo sua embalagem. Pacotes com peso exato 20 kg est\u00e3o inclu\u00eddos nos arranjos de pacotes pequenos abaixo.<\/p><h3 id=\"shipping-costs\" class=\"wp-block-heading\">Despesas de envio, taxas e impostos<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">As despesas de envio dependem do destino e do peso da encomenda embalada. No momento n\u00e3o oferecemos frete gr\u00e1tis. Para encomendas acima de 20 kg, entre em contato conosco para obter um or\u00e7amento antes de fazer o pedido.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Nossas cota\u00e7\u00f5es de remessa padr\u00e3o usam Delivered Duty Paid (DDP). Estas cota\u00e7\u00f5es incluem transporte internacional, desembara\u00e7o aduaneiro, taxas e impostos de importa\u00e7\u00e3o, portanto voc\u00ea n\u00e3o paga esses encargos separadamente ao receber seu pedido.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea preferir Entregue no Local (DAP), entre em contato conosco antes de fazer o pedido para combinar as condi\u00e7\u00f5es de envio e cota\u00e7\u00e3o.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Se o custo de envio for muito alto, entre em contato conosco para discutir um servi\u00e7o mais lento ou frete mar\u00edtimo. Tamb\u00e9m podemos discutir seu pr\u00f3prio despachante ou um servi\u00e7o de remessa espec\u00edfico.<\/p><h3 id=\"delivery\" class=\"wp-block-heading\">Envio e estimativa de entrega<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Para pacotes com peso embalado de 20 kg ou menos, despachamos dentro de 3 dias corridos ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de despacharmos sua encomenda, o armaz\u00e9m log\u00edstico poder\u00e1 envi\u00e1-la no mesmo dia ou precisar de aproximadamente 3\u20135 dias adicionais para agendar sua sa\u00edda. Este \u00e9 o hor\u00e1rio de agendamento do armaz\u00e9m log\u00edstico.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">O tempo de tr\u00e2nsito estimado \u00e9 de 7\u201315 dias corridos ap\u00f3s a sa\u00edda do armaz\u00e9m log\u00edstico. A chegada pode ser alguns dias antes ou depois dependendo do destino. Esta \u00e9 uma estimativa e n\u00e3o uma data de chegada garantida.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">A estimativa de tr\u00e2nsito de pequenas encomendas n\u00e3o se aplica ao frete mar\u00edtimo. O tempo para encomendas acima de 20 kg ou uma rota especialmente organizada ser\u00e1 discutido com o atendimento ao cliente.<\/p><h3 id=\"tracking\" class=\"wp-block-heading\">Rastreamento, atrasos e encomendas perdidas\nID da transa\u00e7\u00e3o<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s o envio, enviamos seus dados de rastreamento e um link para rastrear seu pedido por e-mail de pedido. Nenhuma conta \u00e9 necess\u00e1ria: use o n\u00famero do seu pedido e o e-mail de finaliza\u00e7\u00e3o da compra para verificar as \u00faltimas atualiza\u00e7\u00f5es de remessa dispon\u00edveis. Se voc\u00ea estiver conectado, a p\u00e1gina de rastreamento mostrar\u00e1 automaticamente os pedidos vinculados \u00e0 sua conta. Os detalhes de rastreamento tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis em Minha conta. Entre em contato conosco com o n\u00famero do seu pedido se n\u00e3o conseguir encontrar as informa\u00e7\u00f5es de rastreamento.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu pequeno pacote n\u00e3o chegar 15 dias corridos ap\u00f3s o envio, entre em contato conosco. Verificaremos o andamento e o hor\u00e1rio previsto de chegada junto ao servi\u00e7o de log\u00edstica.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Se o pacote for confirmado como perdido, combinaremos o pr\u00f3ximo passo com voc\u00ea. Voc\u00ea pode escolher uma substitui\u00e7\u00e3o ou um reembolso.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/track-order\/\">Rastreie seu pedido<\/a>. Para orienta\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, leia nosso <a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/faq\/#faq-delay\">Perguntas frequentes sobre encomendas atrasadas ou perdidas\nPerguntas frequentes sobre<\/a>.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Altera\u00e7\u00f5es e cancelamentos<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Contate-nos o mais r\u00e1pido poss\u00edvel se precisar alterar seus itens, quantidades ou endere\u00e7o de entrega, ou cancelar um pedido. O aviso pr\u00e9vio nos ajuda a fazer altera\u00e7\u00f5es antes de embalar.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Uma encomenda pode ser cancelada antes de ser entregue \u00e0 transportadora, mesmo que j\u00e1 tenha sido embalada. Uma vez entregue \u00e0 transportadora, n\u00e3o poder\u00e1 ser alterado ou cancelado.<\/p><\/div><div id=\"returns\" class=\"wp-block-group bb-policy__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos<\/h2><h3 id=\"damaged-items\" class=\"wp-block-heading\">Itens danificados, incorretos ou ausentes<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Entre em contato conosco imediatamente com o n\u00famero do seu pedido e uma descri\u00e7\u00e3o do problema para que possamos chegar a um acordo sobre uma solu\u00e7\u00e3o adequada.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Para itens danificados ou faltantes, concordaremos com uma compensa\u00e7\u00e3o pelos itens afetados e um ajuste adicional de boa vontade com base na extens\u00e3o do problema.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Se enviarmos um item incorreto que voc\u00ea possa usar, discutiremos a compensa\u00e7\u00e3o com voc\u00ea. Se n\u00e3o puder us\u00e1-lo, voc\u00ea poder\u00e1 mant\u00ea-lo gratuitamente e poderemos providenciar a substitui\u00e7\u00e3o dos itens encomendados.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Para problemas causados \u200b\u200bpor nosso erro, concordamos com uma solu\u00e7\u00e3o adequada sem exigir que voc\u00ea devolva os itens afetados.<\/p><h3 id=\"return-eligibility\" class=\"wp-block-heading\">Devolu\u00e7\u00f5es que mudam de ideia e produtos personalizados<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o oferecemos devolu\u00e7\u00f5es volunt\u00e1rias por mudan\u00e7a de ideia ou outros motivos pessoais. Produtos feitos sob medida tamb\u00e9m n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00f5es volunt\u00e1rias por mudan\u00e7a de ideia; suas especifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o acordadas com voc\u00ea durante o processo de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Se um item estiver danificado, incorreto ou faltando, entre em contato conosco usando o processo acima. A restri\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7a de opini\u00e3o n\u00e3o elimina solu\u00e7\u00f5es para essas quest\u00f5es ou quaisquer direitos que voc\u00ea tenha sob a legisla\u00e7\u00e3o do consumidor aplic\u00e1vel.<\/p><h3 id=\"statutory-rights\" class=\"wp-block-heading\">Seus direitos legais do consumidor<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Estes s\u00e3o nossos termos volunt\u00e1rios de devolu\u00e7\u00e3o e troca. Se a legisla\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria do consumidor lhe der o direito de cancelar, devolver mercadorias ou receber uma repara\u00e7\u00e3o, esse direito ter\u00e1 prioridade sobre esta pol\u00edtica, incluindo o prazo de troca e os requisitos de condi\u00e7\u00e3o.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Para compras on-line qualificadas de consumidores sujeitas \u00e0s regras de retirada da UE, voc\u00ea geralmente tem 14 dias corridos a partir da entrega para nos notificar que deseja fazer a retirada. Exce\u00e7\u00f5es podem ser aplicadas a produtos feitos de acordo com suas especifica\u00e7\u00f5es ou claramente personalizados. Estas exce\u00e7\u00f5es n\u00e3o eliminam solu\u00e7\u00f5es para produtos defeituosos ou mal descritos.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Entre em contato conosco para exercer um direito legal aplic\u00e1vel ou providenciar uma devolu\u00e7\u00e3o. O atendimento ao cliente fornecer\u00e1 o endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o. Qualquer reembolso exigido de despesas de entrega e prazos legais de reembolso t\u00eam preced\u00eancia sobre nossos acordos gerais de reembolso.<\/p><h3 id=\"return-process\" class=\"wp-block-heading\">Trocas por produtos padr\u00e3o<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Para produtos padr\u00e3o e n\u00e3o personalizados, voc\u00ea pode solicitar uma troca dentro de 3 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento. A mercadoria deve permanecer intacta e adequada para revenda. As embalagens podem ter sido abertas, desde que a mercadoria ainda cumpra estas condi\u00e7\u00f5es.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea paga o custo de envio da devolu\u00e7\u00e3o e o custo de envio do envio dos itens de troca para voc\u00ea. Essas duas despesas de envio s\u00e3o calculadas separadamente.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Entre em contato com o atendimento ao cliente antes de enviar qualquer mercadoria de volta. Forneceremos o endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o e confirmaremos os acordos de troca. Envie-nos o n\u00famero de rastreamento da devolu\u00e7\u00e3o para que possamos acompanhar o envio.<\/p><h3 id=\"refunds\" class=\"wp-block-heading\">M\u00e9todo e prazo de reembolso<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Depois que voc\u00ea e nossa equipe de atendimento ao cliente concordarem com o reembolso, normalmente o iniciaremos dentro de 1\u20132 dias \u00fateis. Os reembolsos geralmente s\u00e3o enviados atrav\u00e9s do m\u00e9todo de pagamento original.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">O tempo que leva para aparecer na sua conta depende do seu provedor de pagamento ou banco. Quaisquer taxas do provedor de pagamento tamb\u00e9m dependem do canal de pagamento. Entre em contato conosco se precisar de ajuda para verificar o andamento do seu reembolso.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica n\u00e3o afeta quaisquer direitos que voc\u00ea tenha de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o do consumidor aplic\u00e1vel.<\/p><\/div><div id=\"policy-contact\" class=\"wp-block-group bb-policy__section is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><h2 class=\"wp-block-heading\">Contacte-nos<\/h2><p class=\"wp-block-paragraph\">Para d\u00favidas sobre envio ou devolu\u00e7\u00e3o, entre em contato conosco com o n\u00famero do seu pedido ou o produto SKU e a quantidade, caso ainda n\u00e3o tenha feito o pedido.<\/p><div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/#contact-belage-beads\">Contacte-nos<\/a><\/div><\/div><p class=\"wp-block-paragraph\">Para respostas r\u00e1pidas sobre produtos, embalagens e pedidos, visite nosso <a href=\"https:\/\/belagebeads.com\/pt\/faq\/\">Perguntas frequentes<\/a>.<\/p><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informa\u00e7\u00f5es de entrega, devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos para pedidos Belage Beads. 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