Conditions générales
Informations sur les achats avec Belage Beads, les paiements et la résolution des problèmes de commande.
Date d’entrée en vigueur : octobre 9, 2026 · Dernière mise à jour : octobre 9, 2026
- Qui sommes nous
- Produits et commandes
- Prix, devises et paiement
- Modifications et annulation
- Livraison, échanges et remboursements
- Demandes de vente en gros et personnalisées
- Votre compte et obtenir de l’aide
- Informations connexes
Qui sommes nous
Belage Beads est exploité par l’entreprise identifiée ci-dessous. Contactez-nous en utilisant l’e-mail ou l’adresse indiquée ci-dessous si vous avez une question concernant une commande ou ces conditions.
Raison sociale légale : 义乌市固娜饰品配件商行
Adresse professionnelle : Unité 1, Bâtiment 131, Sous-district de Futian de la communauté de Xinggang, Yiwu, Zhejiang, Chine Bouton
Courriel : sh229180@gmail.com
Produits et commandes
Vérifiez l’option de produit sélectionnée, la quantité en paquets, la description du produit et les informations de livraison avant de commander. La taille des perles et la taille du trou sont des mesures différentes ; cochez les deux lorsqu’ils sont pertinents pour votre projet.
Fournissez des coordonnées et des informations de livraison précises et vérifiez le récapitulatif de votre commande avant de passer une commande. Si quelque chose semble incorrect, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.
Prix, devises et paiement
Vous pouvez acheter et passer des commandes en USD, MXN, EUR, IDR, AUD, MYR ou PHP. Choisissez votre devise avant de passer une commande et vérifiez le total final du paiement. Les méthodes de paiement disponibles sont indiquées à la caisse ; le virement bancaire est actuellement disponible.
Pour les virements bancaires, payez le total exact de la commande dans la devise de la commande sur le compte indiqué pour cette commande. Utilisez votre numéro de commande comme référence de paiement. Les coordonnées bancaires apparaissent sur la page de confirmation de commande et dans votre email de commande. Pour les commandes de virement bancaire impayées liées à votre compte, elles sont également disponibles dans Mon compte → Commandes → Voir la commande.
Envoyez votre reçu de virement et votre numéro de commande au service client. Nous vérifions que les fonds sont arrivés avant expédition. Si vous n’êtes pas sûr qu’un paiement ait été effectué, contactez-nous avant de payer à nouveau. La conversion de devises par votre banque et ses frais dépendent de votre banque ; le taux de référence du site Internet n’est pas un devis de règlement bancaire.
Modifications et annulation
Contactez-nous dès que possible pour demander des modifications aux produits, aux quantités ou à votre adresse de livraison. Veuillez nous contacter tôt afin que les modifications puissent être examinées avant que l’entrepôt n’emballe votre commande.
Vous pouvez annuler une commande avant qu’elle ne soit remise au transporteur, même si elle a déjà été emballée. Après la remise, les modifications et les annulations via ce processus ne sont plus disponibles. Cela ne limite pas les droits que vous pourriez avoir en vertu du droit de la consommation applicable.
Livraison, échanges et remboursements
Notre politique d’expédition et de retour explique les destinations, les limites de poids, les devis d’expédition, les estimations d’expédition et de livraison, les droits, les échanges et les remboursements. Les estimations de livraison ne garantissent pas les dates d’arrivée.
Nous n’offrons pas de retours volontaires en cas de changement d’avis. Pour les produits standards non personnalisés, demandez un échange dans les jours ouvrables 3 suivant la réception ; les marchandises doivent rester intactes et adaptées à la revente, et vous payez les frais d’expédition de retour et de remplacement. Contactez-nous avant de renvoyer les marchandises.
Contactez-nous rapidement en cas d’articles endommagés, incorrects ou manquants. Les problèmes causés par notre erreur sont résolus sans nécessiter de retour. Une fois qu’un remboursement est convenu, nous l’initions normalement dans les jours ouvrables 1–2 ; l’heure d’arrivée dépend de votre fournisseur de paiement ou de votre banque. Les droits des consommateurs applicables restent inchangés.
Demandes de vente en gros et personnalisées
Contactez-nous avec des liens de produits ou des SKU, des quantités et des exigences pour un devis de gros ou personnalisé. Les devis sont normalement valables une semaine ; reconfirmer le prix après expiration.
Les spécifications, les quantités et les dispositions des produits personnalisés sont examinées pour chaque projet. Les nouvelles conceptions personnalisées nécessitant un nouveau moule impliquent des frais de moule payés par le client. Confirmez les détails du projet avec nous avant de commander.
Votre compte et obtenir de l’aide
Protégez les informations de connexion de votre compte et utilisez des informations précises pour vos commandes. N’envoyez pas de mots de passe ou de codes de vérification au service client.
Pour toute demande de commande, envoyez votre numéro de commande et une brève description du problème. Pour les demandes de paiement, indiquez l’e-mail de paiement, la devise, le montant et l’heure approximative du paiement. Contactez-nous afin que nous puissions examiner les informations et discuter de la prochaine étape.