Preguntas frecuentes

Nuestras categorías de materiales incluyen Acrílico, Vidrio, ABS, Resina, Madera y Piedra Natural. Consulta en los detalles del producto el material, dimensiones y acabado del artículo que elijas. La disponibilidad varía según el producto y la opción.

El tamaño del cordón describe las dimensiones exteriores; El tamaño del orificio describe la abertura utilizada para enhebrar. Para cuentas con forma, consulta las medidas en el detalle del producto.

Los filtros de tamaño de orificio agrupan los productos en rangos. Utilice las medidas enumeradas y las imágenes de tamaño para verificar las especificaciones exactas.

Compare las medidas de los orificios enumeradas con el cable, el eje del bolígrafo o el conector, dejando espacio para múltiples hilos o nudos cuando sea necesario. Los eslabones de una cadena abierta se conectan de manera diferente, así que verifique su estructura y dimensiones.

Si no está seguro, contáctenos con las medidas del producto SKU y sus accesorios antes de realizar el pedido.

Colores mixtos describe una variedad de colores; Diseños surtidos (mezcla aleatoria) describe una variedad de diseños. Verifique la opción seleccionada y la descripción del empaque para saber qué está incluido.

Las fotos que muestran colores o diseños disponibles no significan que todas las opciones estén incluidas en un paquete o en cantidades iguales. Elija un color individual sólo cuando se ofrezca como opción de compra.

La configuración de iluminación y pantalla puede afectar la apariencia de los colores. Utilice el nombre del color seleccionado, la imagen de la opción y la descripción del producto juntos.

Si es importante combinar una compra anterior o un proyecto existente, contáctenos con el SKU, el color y cualquier detalle del pedido anterior antes de realizar el pedido.

Estos nombres describen la apariencia o el acabado de la superficie, por separado del material base. Pearlescent tiene un efecto perlado, Metallic una apariencia metálica e Iridescent/AB un efecto iridiscente. Consulte los detalles del producto para conocer el material y el acabado reales.

Los accesorios de exhibición, como bolígrafos o cables, no están incluidos a menos que la descripción del producto así lo indique. Verifique los contenidos enumerados y contáctenos antes de realizar el pedido si no está seguro.

Los informes de pruebas existentes están disponibles para algunos productos. Contáctenos con el producto SKU para comprobar lo que podemos ofrecerle. Un informe histórico puede estar relacionado con un lote de producción anterior y puede no representar el lote que está solicitando.

Si necesita pruebas para su pedido, podemos ayudarlo a organizarlo por su cuenta. Contáctenos antes de realizar el pedido para analizar el producto, los requisitos de prueba y los arreglos.

Consulte los detalles del producto para conocer los tratamientos, recubrimientos y restricciones de uso revelados. Si tiene requisitos específicos para productos para niños u otro uso previsto, contáctenos para discutir la información y las pruebas relevantes.

Una cantidad de 1 significa un paquete de venta. Las piezas o peso neto por paquete están listados con el producto. Por ejemplo, una cantidad de 2 de un paquete de piezas 100 significa dos paquetes que contienen piezas 200 en total.

Verifique la información del empaque del producto y opción seleccionados. Los paquetes basados ​​en recuentos se enumeran en piezas; paquetes basados ​​en el peso por peso neto. El peso neto describe el contenido, mientras que el peso de envío incluye el embalaje.

Un paquete basado en el peso se vende por peso neto, en lugar de un recuento fijo de piezas, a menos que el listado también especifique un recuento. Por ejemplo, 500 g describe el peso, no las cuentas 500. Utilice la unidad de venta indicada del producto.

Lea la información del embalaje de la opción que seleccione. Diferentes especificaciones pueden tener diferentes contenidos de paquete, así que no asuma que otro tamaño o color tiene el mismo paquete. Las opciones de compra son las opciones que se ofrecen en la página del producto.

Nuestra compra mínima predeterminada es un paquete de venta completo del SKU seleccionado. Consulte la página del producto para conocer el contenido del paquete y las condiciones de compra específicas del artículo.

Puedes realizar el check out como invitado; no se requiere una cuenta. Si ya tiene una cuenta, puede iniciar sesión antes de realizar el pago.

Puede comprar y realizar pedidos en USD, MXN, EUR, IDR, AUD, MYR o PHP. Elija su moneda en el encabezado antes de realizar su pedido. Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra; La transferencia bancaria está disponible actualmente.

Transfiera el total exacto del pedido en la moneda del pedido a la cuenta que se muestra para ese pedido. Utilice su número de pedido como referencia de pago. Los datos bancarios aparecen en la página de confirmación del pedido y en el correo electrónico de su pedido. Para los pedidos de transferencia bancaria impagos vinculados a su cuenta, también puede encontrarlos en Mi cuenta → Pedidos → Ver pedido. Realizamos el envío después de confirmar la recepción del pago.

Si realizó el pago como invitado y no puede encontrar sus detalles de pago, contáctenos con su número de pedido y correo electrónico de pago antes de pagar.

Contáctanos lo antes posible si necesitas cambiar los artículos, cantidades o dirección de entrega, o cancelar tu pedido. Comuníquese con anticipación para ayudarnos a realizar cambios antes de que el almacén empaquete su pedido.

Puedes cancelar un pedido antes de que se entregue al transportista, incluso si ya ha sido embalado. Una vez entregado al transportista no se podrá modificar ni cancelar.

Revisa tu carpeta de spam y, si tienes una cuenta, tu historial de pedidos. Si ya pagó o no está seguro de si el pago se realizó, contáctenos antes de volver a pagar.

Envíe su número de pedido (si está disponible), correo electrónico de pago, moneda de pago, monto y tiempo aproximado de pago. Para transferencias bancarias, incluya el recibo de la transferencia. Verificamos la recepción de los fondos antes del envío. No envíe contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de la tarjeta.

Realizamos envíos a destinos en Medio Oriente, Unión Europea, Sudamérica, Norteamérica y Australia. Contáctenos antes de realizar el pedido si no está seguro de si se entrega su dirección.

Destinos de envío y límites de peso

Los costos de envío dependen del destino y del peso del paquete empaquetado. Actualmente no ofrecemos envío gratuito. Para paquetes superiores a 20 kg, contáctenos para obtener un presupuesto antes de realizar el pedido.

Nuestra cotización DDP predeterminada incluye transporte, despacho de aduanas, derechos de importación e impuestos. Contáctenos para confirmar el cargo o discutir un servicio más lento o transporte marítimo.

Gastos y aranceles de envío

Para paquetes que pesen 20 kg o menos, incluido el embalaje, los enviamos dentro de los 3 días naturales después de la confirmación del pago. El tránsito estimado es de 7–15 días naturales después de la salida del almacén logístico; su programación puede agregar aproximadamente 3–5 días de espera.

La llegada varía según el destino. La estimación para paquetes pequeños no se aplica al transporte marítimo.

Estimaciones de envío y entrega

Después del envío, le enviamos por correo electrónico su número de seguimiento y un enlace para realizar el seguimiento de su pedido. No necesita una cuenta: ingrese su número de pedido y correo electrónico de pago para ver las últimas actualizaciones de envío disponibles. Si ha iniciado sesión, Seguimiento de su pedido muestra los pedidos vinculados a su cuenta. Los detalles de seguimiento también están disponibles en Mi cuenta.

Las actualizaciones del operador pueden tardar en aparecer. Si no puede encontrar su información de seguimiento, contáctenos con su número de pedido. Carro

Sigue tu pedido

Problemas de seguimiento y entrega

Si su paquete pequeño no ha llegado 15 días naturales después de que lo enviemos, contáctenos para verificar su progreso y llegada prevista. Si se confirma su pérdida, podrá optar por un reemplazo o un reembolso.

Sigue tu pedido

Problemas de seguimiento y entrega

Nuestra cotización DDP predeterminada incluye despacho de aduana, derechos de importación e impuestos, por lo que no paga esos cargos por separado al recibir el pedido. Contáctenos antes de realizar el pedido si necesita envío DAP.

Gastos y aranceles de envío

Contáctenos de inmediato con su número de pedido y una descripción del problema. Para artículos dañados o faltantes, acordamos una compensación por los artículos afectados y un ajuste adicional de fondo de comercio.

Para artículos incorrectos, discutimos la compensación si puede usarlos. Si no puede utilizarlos, puede conservarlos sin coste alguno y podemos organizar su reemplazo. Los problemas causados ​​por nuestro error se resuelven sin necesidad de devolución.

Artículos dañados, incorrectos o faltantes

No ofrecemos devoluciones voluntarias por cambio de opinión, incluso para productos hechos a medida. Si su artículo está dañado, es incorrecto o falta, contáctenos para obtener ayuda. Sus derechos según la ley del consumidor aplicable aún se aplican; consulte la política completa para obtener más detalles.

Elegibilidad de devolución y derechos del consumidor

Para productos estándar, no personalizados, solicite un cambio dentro de 3 días hábiles después de la recepción. Los paquetes abiertos son aceptables si los productos permanecen intactos y aptos para la reventa.

Usted paga los gastos de envío de devolución y reemplazo, calculados por separado. Contáctenos antes de devolver los productos para que podamos proporcionar la dirección de devolución y confirmar los arreglos.

Condiciones de cambio y gastos de envío

Una vez acordado el reembolso con el servicio de atención al cliente, normalmente lo iniciamos dentro de 1–2 días hábiles a través del método de pago original. La hora de llegada real y las tarifas del proveedor de pago dependen de su proveedor o banco.

Método y plazo de reembolso

Damos la bienvenida a consultas al por mayor y ofrecemos cotizaciones basadas en cantidad. Contáctenos con los productos o SKU y cantidades que necesita para que podamos preparar una cotización para su pedido. Peso

Nuestras cotizaciones normalmente son válidas por una semana. Contáctenos para reconfirmar el precio si realiza su pedido después de que expire la cotización.

Aceptamos consultas personalizadas basadas en su muestra o especificaciones, incluidos colores, formas, empaques y marcas. Contáctenos con sus requisitos para que podamos revisar el proyecto con usted.

La cantidad mínima de pedido depende de la muestra y los requisitos del proyecto. Los nuevos diseños personalizados que requieren un molde nuevo implican una tarifa de molde pagada por el cliente; Contáctenos para discutir los detalles antes de realizar el pedido.

Para consultas sobre el producto enviar el link del producto o SKU, opción seleccionada y cantidad en packs. Si tiene preguntas sobre ajuste, incluya las medidas de sus accesorios.

Para consultas sobre pedidos, envíe su número de pedido y una breve descripción del problema. No envíes datos de tarjetas, contraseñas o códigos de verificación.