Pertanyaan umum

Kategori material kami meliputi Akrilik, Kaca, ABS, Resin, Kayu dan Batu Alam. Periksa detail produk untuk bahan, dimensi, dan hasil akhir barang yang Anda pilih. Ketersediaan bervariasi berdasarkan produk dan pilihan.

Ukuran manik menggambarkan dimensi luar; ukuran lubang menggambarkan bukaan yang digunakan untuk memasang benang. Untuk manik-manik berbentuk, periksa ukurannya di detail produk. Spesifikasi manik

Filter ukuran lubang mengelompokkan produk ke dalam rentang. Gunakan gambar ukuran dan ukuran yang tercantum untuk memeriksa spesifikasi pastinya.

Bandingkan ukuran lubang yang tercantum dengan kabel, batang pena, atau konektor Anda, sehingga memberikan ruang untuk beberapa helai atau simpul jika diperlukan. Tautan rantai terbuka terhubung secara berbeda, jadi periksalah struktur dan dimensinya.

Jika Anda tidak yakin, hubungi kami dengan produk SKU dan ukuran aksesori Anda sebelum memesan.

Mixed Colors menggambarkan bermacam-macam warna; Aneka Desain (Campuran Acak) menggambarkan bermacam-macam desain. Periksa opsi yang dipilih dan deskripsi pengepakan untuk mengetahui apa saja yang disertakan.

Foto yang menunjukkan warna atau desain yang tersedia tidak berarti setiap pilihan disertakan dalam satu paket atau dalam jumlah yang sama. Pilih warna individual hanya jika warna tersebut ditawarkan sebagai opsi pembelian.

Pengaturan pencahayaan dan layar dapat memengaruhi tampilan warna. Gunakan nama warna yang dipilih, gambar pilihan, dan deskripsi produk secara bersamaan.

Jika penting untuk mencocokkan pembelian sebelumnya atau proyek yang sudah ada, hubungi kami dengan SKU, warna, dan detail pesanan sebelumnya sebelum memesan.

Nama-nama ini menjelaskan penampilan atau penyelesaian permukaan, terpisah dari bahan dasarnya. Pearlescent memiliki efek seperti mutiara, Metallic memiliki tampilan metalik, dan Iridescent / AB memiliki efek warna-warni. Periksa detail produk untuk mengetahui bahan dan hasil akhir sebenarnya.

Aksesori layar, seperti pena atau kabel, tidak disertakan kecuali jika dijelaskan dalam deskripsi produk. Periksa isi yang tercantum dan hubungi kami sebelum memesan jika Anda tidak yakin.

Laporan pengujian yang ada tersedia untuk beberapa produk. Hubungi kami dengan produk SKU untuk memeriksa apa yang dapat kami sediakan. Laporan historis mungkin berhubungan dengan batch produksi sebelumnya dan mungkin tidak mewakili batch yang Anda pesan.

Jika Anda memerlukan pengujian untuk pesanan Anda, kami dapat membantu mengaturnya dengan biaya Anda. Hubungi kami sebelum memesan untuk mendiskusikan produk, persyaratan pengujian, dan pengaturan.

Periksa detail produk untuk mengetahui perawatan, pelapisan, dan batasan penggunaan yang diungkapkan. Jika Anda memiliki persyaratan khusus untuk produk anak-anak atau tujuan penggunaan lainnya, hubungi kami untuk mendiskusikan informasi dan pengujian yang relevan.

Jumlah 1 berarti satu paket penjualan. Potongan atau berat bersih per bungkus dicantumkan bersama produk. Misalnya, jumlah 2 dari satu paket 100 berarti dua paket berisi total 200.

Periksa informasi kemasan untuk produk dan opsi pilihan Anda. Paket berdasarkan hitungan dicantumkan dalam beberapa bagian; paket berdasarkan berat berdasarkan berat bersih. Berat bersih menggambarkan isi, sedangkan berat pengiriman sudah termasuk packing.

Paket berdasarkan berat dijual berdasarkan berat bersih, bukan berdasarkan jumlah barang tetap, kecuali jika daftar tersebut juga menentukan jumlah. Misalnya, 500 g mendeskripsikan berat, bukan manik 500. Gunakan unit penjualan produk yang dinyatakan. Manik-manik

Baca informasi kemasan untuk opsi yang Anda pilih. Beda spesifikasi mungkin beda isi kemasannya, jadi jangan berasumsi ukuran atau warna lain memiliki kemasan yang sama. Opsi pembelian adalah pilihan yang ditawarkan pada halaman produk.

Pembelian minimum default kami adalah satu paket penjualan penuh dari SKU yang dipilih. Periksa halaman produk untuk mengetahui isi paket dan ketentuan pembelian khusus item apa pun.

Anda dapat check out sebagai tamu; akun tidak diperlukan. Jika Anda sudah memiliki akun, Anda dapat masuk sebelum checkout.

Anda dapat berbelanja dan memesan dalam USD, MXN, EUR, IDR, AUD, MYR atau PHP. Pilih mata uang Anda di header sebelum melakukan pemesanan. Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan saat checkout; transfer bank saat ini tersedia.

Transfer total pesanan yang tepat dalam mata uang pesanan ke rekening yang ditunjukkan untuk pesanan tersebut. Gunakan nomor pesanan Anda sebagai referensi pembayaran. Detail bank muncul di halaman konfirmasi pesanan dan di email pesanan Anda. Untuk pesanan transfer bank yang belum dibayar yang tertaut ke akun Anda, Anda juga dapat menemukannya di Akun saya → Pesanan → Lihat pesanan. Kami mengirimkan setelah konfirmasi penerimaan pembayaran.

Jika Anda check out sebagai tamu dan tidak dapat menemukan detail pembayaran Anda, hubungi kami dengan nomor pesanan dan email checkout Anda sebelum membayar.

Hubungi kami sesegera mungkin jika Anda perlu mengubah item, jumlah atau alamat pengiriman, atau membatalkan pesanan Anda. Silakan menghubungi kami lebih awal untuk membantu kami melakukan perubahan sebelum gudang mengemas pesanan Anda.

Anda dapat membatalkan pesanan sebelum diserahkan kepada operator, meskipun pesanan sudah dikemas. Setelah diserahkan kepada operator, tidak dapat diubah atau dibatalkan.

Periksa folder spam Anda dan, jika Anda memiliki akun, riwayat pesanan Anda. Jika Anda sudah membayar atau tidak yakin apakah pembayaran telah berhasil, hubungi kami sebelum membayar lagi.

Kirim nomor pesanan Anda (jika tersedia), email checkout, mata uang pembayaran, jumlah dan perkiraan waktu pembayaran. Untuk transfer bank, sertakan tanda terima transfer Anda. Kami memverifikasi penerimaan dana sebelum pengiriman. Jangan mengirimkan kata sandi, kode verifikasi, atau detail kartu lengkap.

Kami mengirim ke tujuan di Timur Tengah, Uni Eropa, Amerika Selatan, Amerika Utara, dan Australia. Hubungi kami sebelum memesan jika Anda tidak yakin apakah alamat Anda sudah dilayani.

Tujuan pengiriman dan batasan berat

Biaya pengiriman tergantung pada tujuan dan berat paket yang dikemas. Saat ini kami tidak menawarkan pengiriman gratis. Untuk paket di atas 20 kg, hubungi kami untuk mendapatkan penawaran sebelum memesan.

Penawaran DDP default kami mencakup transportasi, bea cukai, bea masuk, dan pajak. Hubungi kami untuk mengonfirmasi biaya atau mendiskusikan layanan yang lebih lambat atau angkutan laut.

Biaya dan bea pengiriman

Untuk paket dengan berat 20 kg atau kurang termasuk kemasan, kami mengirimkan dalam waktu 3 hari kalender setelah konfirmasi pembayaran. Perkiraan transit adalah hari kalender 7–15 setelah keberangkatan dari gudang logistik; penjadwalannya mungkin menambah sekitar 3–5 hari tunggu.

Kedatangan bervariasi berdasarkan tujuan. Estimasi paket kecil tidak berlaku untuk angkutan laut.

Perkiraan pengiriman dan pengiriman

Setelah pengiriman, kami mengirimkan email nomor pelacakan Anda dan tautan untuk Melacak Pesanan Anda. Anda tidak memerlukan akun: masukkan nomor pesanan dan email checkout untuk melihat pembaruan pengiriman terbaru yang tersedia. Jika Anda masuk, Lacak Pesanan Anda menunjukkan pesanan yang tertaut ke akun Anda. Detail pelacakan juga tersedia di Akun saya.

mungkin memerlukan waktu untuk muncul. Jika Anda tidak dapat menemukan informasi pelacakan, hubungi kami dengan nomor pesanan Anda.

Lacak pesanan Anda

Masalah pelacakan dan pengiriman

Jika paket kecil Anda belum tiba 15 hari kalender setelah kami mengirimkannya, hubungi kami untuk memeriksa perkembangannya dan perkiraan kedatangannya. Jika dipastikan hilang, Anda dapat memilih penggantian atau pengembalian dana.

Lacak pesanan Anda

Masalah pelacakan dan pengiriman

Penawaran DDP default kami mencakup bea cukai, bea masuk, dan pajak, jadi Anda tidak membayar biaya tersebut secara terpisah saat menerima pesanan. Hubungi kami sebelum memesan jika Anda membutuhkan pengiriman DAP.

Biaya dan bea pengiriman

Segera hubungi kami dengan nomor pesanan Anda dan penjelasan masalahnya. Untuk barang yang rusak atau hilang, kami menyetujui kompensasi atas barang yang terkena dampak dan penyesuaian goodwill tambahan.

Untuk item yang salah, kami membahas kompensasi jika Anda dapat menggunakannya. Jika Anda tidak dapat menggunakannya, Anda dapat menyimpannya tanpa biaya dan kami dapat mengatur penggantiannya. Masalah yang disebabkan oleh kesalahan kami diselesaikan tanpa memerlukan pengembalian.

Barang rusak, salah atau hilang

Kami tidak menawarkan pengembalian perubahan pikiran secara sukarela, termasuk untuk produk yang dibuat khusus. Jika barang Anda rusak, salah, atau hilang, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Hak Anda berdasarkan hukum konsumen yang berlaku masih berlaku; lihat kebijakan lengkap untuk detailnya.

Kelayakan pengembalian dan hak konsumen

Untuk produk standar dan non-kustom, minta penukaran dalam waktu 3 hari kerja setelah diterima. Kemasan yang sudah dibuka dapat diterima jika barang tetap utuh dan layak untuk dijual kembali.

Anda membayar biaya pengiriman pengembalian dan penggantian, dihitung secara terpisah. Hubungi kami sebelum mengirim barang kembali sehingga kami dapat memberikan alamat pengirim dan mengkonfirmasi pengaturannya.

Ketentuan penukaran dan biaya pengiriman

Setelah pengembalian dana disetujui dengan layanan pelanggan, kami biasanya memulainya dalam waktu 1–2 hari kerja melalui metode pembayaran asli. Waktu kedatangan sebenarnya dan biaya penyedia pembayaran bergantung pada penyedia atau bank Anda.

Metode dan waktu pengembalian dana

Kami menyambut pertanyaan grosir dan menawarkan penawaran berdasarkan kuantitas. Hubungi kami dengan produk atau SKU dan jumlah yang Anda butuhkan sehingga kami dapat menyiapkan penawaran untuk pesanan Anda.

Penawaran kami biasanya berlaku selama satu minggu. Hubungi kami untuk mengonfirmasi ulang harga jika Anda melakukan pemesanan setelah penawaran berakhir.

Kami menerima pertanyaan khusus berdasarkan sampel atau spesifikasi Anda, termasuk warna, bentuk, kemasan, dan merek. Hubungi kami dengan kebutuhan Anda sehingga kami dapat meninjau proyek bersama Anda.

Jumlah pesanan minimum tergantung pada sampel dan persyaratan proyek. Desain khusus baru yang memerlukan cetakan baru melibatkan biaya cetakan yang dibayar oleh pelanggan; Hubungi kami untuk mendiskusikan detailnya sebelum memesan.

Untuk pertanyaan produk, kirimkan tautan produk atau SKU, opsi yang dipilih dan jumlah dalam kemasan. Untuk pertanyaan yang sesuai, sertakan ukuran aksesori Anda.

Untuk pertanyaan pesanan, kirimkan nomor pesanan Anda dan penjelasan singkat masalahnya. Jangan kirimkan detail kartu, kata sandi, atau kode verifikasi.